O jogador da Alemanha descobriu que a sua conta do casino tinha sido bloqueada quando tentou levantar o seu saldo. Ele afirmou que sua conta foi verificada e seus ganhos foram ganhos com dinheiro real. Ele suspeitava que sua conta tivesse sido encerrada porque havia solicitado a desativação alguns dias antes, o que não aconteceu de imediato. Não foi possível investigar mais e a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Olá.
Acabei de tentar sacar meu saldo e descobri que o cassino bloqueou minha conta em seu site.
Gostaria que o cassino transferisse meu saldo para minha conta bancária.
Olá rw1948,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PalmSlots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Que explicação eles lhe deram sobre a conta encerrada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
minha conta já foi verificada. Os ganhos só são ganhos com dinheiro real. A última vez que falei com o suporte foi ontem à noite. Eles me disseram que eu deveria simplesmente solicitar o dinheiro para saque através do portal de pagamento. Mas isso não funciona porque desativaram minha conta de jogador.
Suspeito que minha conta de jogador foi encerrada porque solicitei a desativação do meu perfil há alguns dias, o que não aconteceu.
Ainda consegui depositar dinheiro e fazer apostas. Pouco antes de eu querer me retirar, meu perfil foi bloqueado.
Quero que o PalmSlots pague meu saldo em minha conta bancária.
Olá rw1948,
Desde quando você está esperando o pagamento? Quando exatamente você solicitou o encerramento da sua conta e quando o cassino a fechou?
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