PalmSlots Casino

Prezada equipe, preciso de ajuda. Estou tentando há muito tempo que este cassino me bana devido ao vício em jogos de azar. Apesar de vários e-mails, contato com o chat ao vivo e certos "Gerentes VIP" (que até tentaram me fazer mudar de ideia com ofertas e giros grátis, mesmo depois de eu mencionar que sou viciado em jogos de azar), fui banido por apenas 30 dias. Após receber o e-mail de confirmação sobre o banimento de 30 dias, respondi novamente e solicitei explicitamente que minha conta fosse permanentemente fechada devido ao vício em jogos de azar. Infelizmente, não houve mais resposta e, após 30 dias, tive acesso novamente. Desde então, depositei um total de 650 euros (de 14 a 17 de outubro de 2024). Enquanto isso, solicitei novamente por e-mail e chat ao vivo o banimento da minha conta. Enfatizo consistentemente que é devido ao vício em jogos de azar. Infelizmente, nada acontece. Não tenho mais os e-mails antigos com as primeiras solicitações e o banimento de 30 dias, apenas os atuais. Mas se o cassino finalmente reagisse, eles seriam capazes de rastreá-lo. Vejo que não sou o único com esse problema. Só quero que minha conta seja fechada. Atenciosamente.

Dear Team, I need help. I have been trying for a long time to get this casino to ban me due to gambling addiction. Despite various emails, contact with live chat, and certain "VIP Managers" (who even tried to change my mind with offers and free spins, even after I mentioned I am a gambling addict), I was only banned for 30 days. After receiving the confirmation email about the 30-day ban, I replied again and explicitly requested that my account be permanently closed due to gambling addiction. Unfortunately, there was no further response, and after 30 days, I had access again. Since then, I have deposited a total of 650 euros (from October 14th to October 17th, 2024). In the meantime, I have again requested via email and live chat to have my account banned. I consistently emphasize that it is due to gambling addiction. Unfortunately, nothing happens. I no longer have the old emails with the first requests and the 30-day ban, only the current ones. But if the casino would finally react, they would be able to trace it. I see that I'm not the only one with this problem. I just want my account to be closed. Best regards.

Liebes Team, ich brauche Hilfe. Ich versuche schon lange mich bei diesem casino wegen Spielsucht sperren zu lassen. Nach diversen Mails, kontakt mit dem Livechat und gewissen "VIP Managern" (die mich sogar noch mit Angeboten und Freispielen umstimmen wollten, selbst nachdem ich erwähnt habe, dass ich spielsüchtig bin) wurde ich für nur 30 Tage gesperrt. Nachdem ich die Bestätigungsmail über die 30 Tage sperre erhalten hatte, habe ich nochmals geantwortet und nochmal ausdrücklich darum gebeten mein Konto bitte permanent zu schließen wegen spielsucht. Leider ist darauf nichts mehr passiert und ich hatte nach 30 Tagen wieder zugriff. Seither habe ich insgesamt 650 Euro eingezahlt. (vom 14.10 bis 17.10.2024) nebenbei habe ich wieder per Mail und Livechat wieder darum gebeten mein Konto zu sperren. Immer wieder betone ich auch ausdrücklich wegen Spielsucht. Leider passiert nichts. Die alten Mails mit den ersten Anfragen und 30 Tagen sperre habe ich leider nicht mehr. Nur die aktuellen. Aber wenn das Casino endlich reagiern würde, dann werden sie es auch nachvollziehen können. Wie ich sehe, bin ich auch nicht die einzige mit dem Problem. Ich will doch nur das mein Konto geschlossen wird. Liebe Grüße