Olá, infelizmente o cassino se recusa a fechar minha conta, apesar de eu ter mencionado o vício em jogos de azar.
Em julho, fiz minha primeira solicitação e, após um longo processo, minha conta foi suspensa por apenas 30 dias. (Ver anexo)
Minha conta foi verificada.
Após 30 dias, recuperei o acesso e perdi um total de 1.144 euros de 21/11 a 30/11/2024.
Após minha nova solicitação em 08/12/2024, minha conta ainda não foi encerrada.
Estou solicitando um reembolso de 1.144 euros e o encerramento permanente da conta.
Hello, unfortunately, the casino refuses to close my account despite my mention of gambling addiction.
In July, I made my first request, and after a lengthy process, my account was only suspended for 30 days. (See attachment)
My account is verified.
After the 30 days, I regained access and lost a total of 1,144 euros from 21.11 to 30.11.2024.
Following my renewed request on 08.12.2024, my account still hasn't been closed.
I am requesting a refund of 1,144 euros and a permanent account closure.
Hallo, leider will das Casino mein Konto nicht sperren trotz erwähnter Spielsucht.
Im Juli startete ich die erste Anfrage und mein Konto wurde nach langer Bearbeitung für nur 30 Tage gesperrt. (sh. Anhang)
Mein Konto ist verifiziert.
Nach den 30 Tagen hatte ich wieder zugriff und habe vom 21.11 bis 30.11.24 insgesamt 1.144 Euro verspielt.
Nach meiner erneuten Anfrage vom 08.12.2024 wurde mein Konto immernoch nicht geschlossen.
Ich bitte um die Rückerstattung von 1.144 Euro und um die Permanente Kontoschließung.
Traduzido automaticamente: