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Olá,
Em 27/09/24, fiz um depósito de 100 € via Open Banking no Palmslot Casino.
Até hoje, 30/09/24, o depósito ainda não foi creditado na minha conta.
O depósito foi retirado da minha conta bancária em segundos em 27/09/24.
Em 27/09/24, recebi um e-mail de confirmação do depósito de 100 € do serviço de iniciação de pagamento: noreply(at)saltedge.com
Uma instrução de pagamento para uma compra, conduzida pela ISX Financial EU PLC por meio da ISX Financial EU PLC da sua conta *****, foi iniciada pela fino run GmbH.
Nome do destinatário: ISXPay!
Tudo é verificável:
Número IBAN do destinatário
Dados bancários
Destinatário dos 100 €
Número de referência
Finalidade de uso
Número de referência do Palmslot
Código de transação em Palmslot
Embora o Palmslot Casino tenha todas as evidências de que um depósito foi feito, o cassino não creditou meu depósito.
Tive que enviar essa evidência diversas vezes para o suporte do Palmslot Casino por e-mail e chat ao vivo.
De acordo com o suporte do Palmslot, levará vários dias para comparar os dados bancários, dados IBAN, código de transação, etc.
Quanto tempo devo esperar para que meus 100 € sejam creditados? Mais uma semana ou um mês?
As respostas aos meus e-mails para o suporte da Palmslot dizem apenas "Por favor, seja paciente. Os depósitos levam vários dias."
Eles não especificam quantos dias. Eles apenas dizem: "Leva vários dias!" Isso é inaceitável!!!
No chat ao vivo do Palmslot, eles continuam dizendo: "Por favor, seja paciente. Os depósitos levam vários dias. Envie um e-mail para support(at)palmslot.com."
Embora eu tenha informado repetidamente à agente de chat ao vivo da Palmslot, VICTORIA, que já enviei vários e-mails para support(at)palmslot.com, ela apenas responde: "Envie um e-mail para support(at)palmslot.com!"
A VICTORIA não lê o que eu escrevo??? Ou ela está apenas tentando me deixar bravo??? Ou me provocar intencionalmente???
Tenho que enviar constantemente as mesmas evidências e capturas de tela no chat ao vivo.
Eles sempre fazem as mesmas perguntas e respondem com mensagens gerais como "Por favor, seja paciente" no chat.
No final do bate-papo, eles perguntam: "Posso ajudar com mais alguma coisa?", mesmo que meu problema inicial não tenha sido resolvido e minhas perguntas continuem sem resposta.
Os agentes de bate-papo não levam os jogadores a sério e apenas ficam enrolando.
Além disso, não há resposta do serviço de iniciação de pagamento saltedge.com, ISX Pay ou fino run GmbH.
Ninguém responde a e-mails. As únicas respostas são e-mails padrão impessoais dizendo "Não somos responsáveis por isso".
Cada um transfere a responsabilidade para outra pessoa.
Além disso, o suporte da Palmslot alega que precisa de mais dias para comparar os dados bancários e o código da transação, dizendo "Por favor, seja paciente"... mesmo que 4 dias já tenham se passado.
Pessoas normais conseguem comparar números em no máximo 5 minutos... O Palmslot precisa de dias ou até semanas para isso!
Acho que perdi meus 100 €.
Para mim, parece um golpe quando o dinheiro é retirado da minha conta bancária supostamente para o Palmslot, mas depois de dias, ele não é creditado na minha conta do cassino, e o suporte finge que não consegue encontrar meu dinheiro.
O dinheiro foi sacado corretamente da minha conta bancária para o ISX Pay.
Meu banco confirma que tudo foi processado corretamente.
A fino run GmbH se apropriou indevidamente dos meus 100 €? Ou da ISX Pay? Ou do banco Palmslot???
Onde está meu dinheiro?
O ISX Pay recebeu corretamente e prontamente os 100 € do Palmslot Casino.
Tenho comprovantes do meu depósito em 27/09/24, como capturas de tela, extratos bancários, comprovante de transferência, confirmação por e-mail do saltedge.com e um código de transação no Palmslot!
Posso fornecê-los à equipe do Casino Guru, se necessário.
Por falar nisso:
Sou membro do Palmslot Casino há muito tempo e jogo lá com frequência.
Desde janeiro de 2024, há problemas com depósitos.
Depois de 2 dias, eles finalmente foram creditados.
Neste caso, já se passaram 4 dias e supostamente o suporte da Palmslot não sabe onde está meu depósito.
O status da transação deste depósito é "Pendente" desde 27/09/24!
Atenciosamente,
Senhor W
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Hello,
On 09/27/24, I made a 100 € deposit via Open Banking at Palmslot Casino.
As of today, 09/30/24, the deposit still hasn't been credited to my account.
The deposit was withdrawn from my bank account within seconds on 09/27/24.
On 09/27/24, I received a confirmation email for the deposit of 100 € from the payment initiation service: noreply(at)saltedge.com
A payment instruction for a purchase, conducted by ISX Financial EU PLC through ISX Financial EU PLC from your ***** account, was initiated by fino run GmbH.
Recipient name: ISXPay!
Everything is verifiable:
Recipient's IBAN number
Bank details
Recipient of the 100 €
Reference number
Purpose of use
Palmslot reference number
Transaction code at Palmslot
Even though Palmslot Casino has all the evidence that a deposit was made, the casino has not credited my deposit.
I've had to send this evidence multiple times to Palmslot Casino's support via email and live chat.
According to Palmslot support, it will take several days to compare the bank details, IBAN data, transaction code, etc.
How long am I supposed to wait for my 100 € to be credited? Another week or a month?
The replies to my emails to Palmslot support just say "Please be patient. Deposits take several days."
They don't specify how many days. They just say, "It takes several days!" This is unacceptable!!!
In Palmslot's live chat, they just keep saying, "Please be patient. Deposits take several days. Email support(at)palmslot.com."
Even though I've repeatedly informed Palmslot live chat agent VICTORIA that I've already sent multiple emails to support(at)palmslot.com, she just replies, "Send an email to support(at)palmslot.com!"
Does VICTORIA not read what I write??? Or is she just trying to make me angry??? Or provoke me intentionally???
I constantly have to upload the same evidence and screenshots in the live chat.
They always ask the same questions and respond with general template messages like "Please be patient" in the chat.
At the end of the chat, they ask, "Can I help you with anything else?" even though my initial issue is unresolved and my questions remain unanswered.
Chat agents do not take players seriously and just keep stalling.
Additionally, there's no response from the payment initiation service saltedge.com, ISX Pay, or fino run GmbH.
Nobody replies to emails. The only responses are impersonal standard emails saying "We are not responsible for this."
Everyone shifts responsibility to someone else.
Furthermore, Palmslot support claims they need more days to compare the bank details and transaction code, saying "Please be patient" ... even though 4 days have already passed.
Normal people can compare numbers in a maximum of 5 minutes... Palmslot needs days or even weeks for it!
I think my 100 € is lost.
To me, it looks like a scam when money is withdrawn from my bank account supposedly for Palmslot, but after days, it isn't credited to my casino account, and support pretends they can't find my money.
The money was correctly withdrawn from my bank account for ISX Pay.
My bank confirms everything was processed correctly.
Did fino run GmbH misappropriate my 100 €? Or ISX Pay? Or Palmslot's bank???
Where is my money?
ISX Pay correctly and promptly received the 100 € for Palmslot Casino.
I have evidence of my deposit on 09/27/24, such as screenshots, bank statements, transfer proof, email confirmation from saltedge.com, and a transaction code at Palmslot!
I can provide these to the Casino Guru team if needed.
By the way:
I've been a member of Palmslot Casino for a long time and have played there often.
Since January 2024, there have been issues with deposits.
After 2 days, they were eventually credited.
In this case, it's already been 4 days, and supposedly Palmslot support doesn't know where my deposit is.
The transaction status of this deposit has been "Pending" since 09/27/24!
Best regards,
Mr. W
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Hallo,
Am 27.09.24 habe ich eine Einzahlung von 100 € getätigt, mit Open Banking, bei Palmslot Casino.
Bis heute am 30.09.24 wurde meinem Konto die Einzahlung immer noch nicht gutgeschrieben.
Innerhalb von wenigen Sekunden wurde am 27.09.24 meine Einzahlungen von meinem Bankkonto abgebucht.
Ich habe am 27.09.24 eine Bestätigung Email, für die Einzahlung meiner 100 € erhalten von dem Zahlungsauslösedienst : noreply(at) saltedge.com
Eine Zahlungsanweisung für einen Kauf, der mit ISX Financial EU PLC agierend über ISX Financial EU PLC von Ihrem ***** Konto getätigt wurde, wurde von fino run GmbH initiiert.
Name des Zahlungsempfängers: ISXPay !
Alles nachweisbar:
Iban Nr vom Empfänger
Bankdaten
Empfänger der 100 €
Referenz Nummer
Verwendungszweck
Palmslot Verwendung Nummer
Transaktionscode bei Palmslot
Obwohl alle Beweise dem Palmslot Casino vorliegen, dass eine Einzahlung getätigt wurde, schreibt das Casino meine Einzahlung nicht gut.
Mehrfach habe ich diese Beweise an den Support von Palmslot Casino per Email und im Livechat von Palmslot schicken müssen.
Und die Bankverbindung Daten, Iban Daten, Transaktionscode Nr usw , zu vergleichen dauert laut dem Palmslot Support noch etliche Tage.
Wie lange soll ich denn auf die Gutschrift meiner 100 € warten ?
Noch 1 Woche oder 1 Monat ?
Auf meine Emails an den Support von Palmslot wird nur geantwortet "das ich noch Geduld haben soll.
Eine Einzahlung dauert immer mehrere Tage"
Wieviele Tage wird mir nicht geschrieben.
Nur "dauert noch einige Tage" !
Eine Unverschämtheit !!!
Im Livechat von Palmslot wird nur geschrieben
"Das ich noch Geduld haben soll. Eine Einzahlung dauert einige Tage. Schreiben Sie an den Support(at) palmslot.com eine Email".
Obwohl ich mehrfach im Livechat der Palmslot Mitarbeiterin VICTORIA geschrieben habe, dass ich schon mehrere Emails an den Support(at)palmslot.com
geschrieben habe, schreibt VICTORIA darauf nur
"schreiben Sie eine Email an support(at)palmslot.com" !
Will diese Palmslot Mitarbeiter VICTORIA nicht lesen was ich schreibe ???
Oder will diese VICTORIA mich einfach nur wütend machen ???
Oder absichtlich provozieren ???
Immer wieder muss ich da die gleichen Nachweise, Screenshots hochladen im Livechat.
Es werden immer die gleichen Fragen gestellt und immer wieder allgemeine Textbausteine Nachrichten mit "Haben Sie noch Geduld" in dem Chat gestellt.
Am Ende im Chat wird gefragt"kann Ich sonst noch was für Sie tun?"
Obwohl schon bei dem ersten Anliegen nicht geholfen wurde und meine Fragen alle offen geblieben sind.
Die Chat Mitarbeiter nehmen die Spieler nicht ernst und man wird nur hingehalten.
Im Übrigen auch keine Rückmeldung von dem Zahlungsauslösedienst saltedge.com und auch nicht von ISX Pay und auch nicht von der fino run GmbH.
Niemand antwortet auf Emails.
Höchstens unpersönliche Standard Emails als Antwort, "dafür sind wir nicht zuständig".
Einer schiebt die Verantwortung auf den Anderen.
Außerdem schreibt der Support von Palmslot noch, dass die Mitarbeiter noch einige Tage brauchen um die Bankdaten und den Transaktionscode zu vergleichen "Haben Sie Geduld"....obwohl schon 4 Tage vergangen sind.
Normale Menschen können Zahlen innerhalb max 5 Minuten vergleichen...Palmslot braucht Tage oder Wochen dafür !
Ich denke, dass meine 100 € verschwunden sind.
Für mich sieht das nach Betrug aus, wenn von meinem Bankkonto eine Einladung für Palmslot abgebucht wird, aber auch nach Tagen meinem Casino Konto nicht gutgeschrieben wird und die Support Mitarbeiter angeblich nicht feststellen können wo das Geld ist.
Von meinen Bankkonto wurde das Geld korrekt abgebucht, für ISX pay.
Alles korrekt, erklärt meine Bank.
Hat dann die fino run GmbH meine 100 € unterschlagen oder isx Pay oder die Bank von Palmslot ????
Wo ist mein Geld ?
Isx pay hat jedenfalls die 100 € für das Palmslot Casino korrekt und sofort erhalten.
Beweise, für meine Einzahlung am 27.09.24 , wie Screenshots, Kontoausdruck, Überweisung Nachweis, Email Bestätigung von saltedge.com und einen Transaktionscode bei Palmslot habe ich !
Die kann ich hier nachträglich einreichen, an das Casino.Guru Team.
Im Übrigen:
Ich bin schon sehr lange als Spieler im Palmslot Casino angemeldet und habe oft dort gespielt.
Seit Januar 2024 gibt es Probleme mit den Einzahlung.
Nach 2 Tagen wurden diese aber dann doch gutgeschrieben.
In diesem Fall sind es jetzt schon 4 Tage und angeblich weiß der Palmslot Support nicht wo meine Einzahlung ist.
Der Transaktionsstatus dieser Einzahlung steht seit dem 27.09.24 auf "Ausstehend" !
Gruß
HerrW
Traduzido automaticamente:
