Bom dia, registei-me neste casino no dia 24 de junho e solicitei a autoexclusão no dia 2 de julho. Apesar disso, continuei a receber inúmeros emails de ofertas de quem afirma ser o gestor da minha conta, apesar de esta ter sido encerrada.
Eles me incentivam a voltar e jogar sempre que me escrevem, levando-me a reabrir minha conta de jogo, depositar dinheiro com um código promocional e esse bônus não será creditado. Solicito novamente o encerramento da minha conta do jogo e peço que ela não seja reaberta por qualquer motivo via e-mail, mas eles fazem o pedido e me enviam ofertas e mensagens adicionais... Portanto, reabro no dia seguinte e perco mais dinheiro. Até o momento, enviei mensagens e e-mails tanto para o gerente VIP quanto para o atendimento ao cliente e não recebi resposta.
Acredito que não é certo ser convidado para jogar em autoexclusão, muito menos se eu solicitar que a conta não seja reaberta, apenas para que ela seja reaberta no dia seguinte.
Good day, I registered with this casino on June 24 and requested self-exclusion on July 2. Despite this, I have continued to receive countless offer emails from those claiming to be the manager of my account, even though it was closed.
They encourage me to return and play every time they write to me, prompting me to reopen my gambling account, deposit money with a promotional code and this bonus is not credited. I request again to close my game account and ask that it not be reopened for any reason via email, but they make the request and send me additional offers and messages... Therefore, I reopen the next day and lose more money. To date, I have sent messages and emails to both the VIP manager and customer service and have not received a response.
I believe it is not right to be invited to play while under self-exclusion, let alone if I request that the account not be reopened, only for it to be reopened the next day.
Buongiorno,mi sono iscritta in questo casino ail 24 giugno e il 2 luglio ho chiesto autesclusione,dopo questa data ho continuato e ricevere innumerevoli mail di offerte e da chi dice di essere il responsabile del mio conto, nonostante questo fosse stato chiuso.
Mi incoraggia a tornare a giocare ogni volta che mi scrive e quindi riapro il conto gioco, deposito soldi con codice promozionale e questo bonus non viene accreditato, chiedo nuovamente di chidere il mio conto gioco e chiedo che non vanga per nessun motivo riaperto tramite mai , lo chiedono e mi mandano altre offerte e messaggi ... dunque riapro il giorno dopo e perdo altri soldi ad oggi ho mandato messaggi e mail sia a lla vip meneger che al servizio clienti e non ho ricevuto risposta.
Credo che in autoesclusione non è giusto essere invitata a giocare e tantomeno se chiedo che non venga riaperto il conto di riaprirlo nuovamente il giorno dopo.
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