O jogador da Alemanha está pedindo um reembolso de depósito depois de se recusar a completar os requisitos de apostas de depósito. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu seu reembolso.
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PalmSlots Casino - O jogador está solicitando um reembolso de depósito.
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Montante: 500 €
PalmSlots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O PalmSlots Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá estou com o mesmo problema do CHSPE, o outro caso aberto atualmente.
O depósito deve ser apostado 10 vezes antes que você possa sacar.
O problema é que ele não calcula o último depósito, mas sim todos os depósitos anteriores.
Por exemplo, primeiro depositei € 100, depois outros € 200, depois € 150 e finalmente € 50. E joguei fora o meu saldo antes de cada depósito de pelo menos <1€.
mas agora não preciso apostar o último depósito de € 50 10x para poder sacar. Em vez disso, todos os depósitos feitos anteriormente são somados, ou seja, 100€+200€+150x+50= 500€, estes devem agora ser convertidos 10x até que o pagamento seja aprovado. então ainda tenho que apostar 500€ 10x com o último depósito de 50€.
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há 2 anos
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Caro Tomi85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o PalmSlots Casino. Infelizmente, alguns cassinos exigem que você faça um depósito em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto. Também verifiquei as regras de retirada do cassino nos T&Cs e encontrei isso:
„6.1. Quaisquer depósitos devem ser usados especificamente em nosso site. Qualquer valor depositado precisará ser apostado pelo menos 10 (dez) vezes antes que o jogador possa sacar os fundos."
Só posso recomendar que termine os requisitos de apostas para poder retirar o seu saldo.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
usuario
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há 2 anos
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Olá, não, eu não quero um reembolso do depósito.
Por favor, encerre o caso, arrisquei € 7.500 e agora recebi aprovação para pagamento
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há 2 anos
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Olá Nick, sim, está correto. O problema, porém, foi que todos os depósitos anteriores foram levados em consideração.
Então eu tive que apostar € 9250 para o último depósito de € 100 com um saldo de € 0. Então, em princípio, 100x.
já que tinha depositado anteriormente um total de cerca de 925€, como disse, sempre depois de ter jogado a conta para 0€
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há 2 anos
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Caro Tomi85,
Compreendi bem que o caso pode ser encerrado?
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Público
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há 2 anos
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Sim, o dinheiro foi para o Skrill para transferência.
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