O jogador austríaco esperava há mais de um mês que o seu levantamento fosse processado pelo casino. A Equipa de Reclamações tentou investigar o problema, pedindo mais esclarecimentos sobre um bónus mencionado pelo casino. No entanto, o jogador não respondeu às perguntas da equipa, o que levou à rejeição da reclamação por falta de mais informações.
Olá,
O cassino está me adiando há mais de um mês.
Supostamente tem que ser verificado por vários departamentos, mas nada acontece.
Por favor me ajude a conseguir meu dinheiro.
Caro Leão1412,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o PalmSlots Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá,
para seus pontos:
Sim, já fiz um saque com sucesso
Comprovante de identidade, comprovante de endereço, selfie
Sem bônus ativo
Encaminhei e-mails.
desde já, obrigado
Obrigado por suas mensagens.
Poderia esclarecer se o bônus mencionado pelo representante do cassino em um dos e-mails não foi ativado na sua conta?
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