CasaReclamaçõesPalmSlots Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

PalmSlots Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

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Montante: 1.000 €

PalmSlots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/03/2023 | Caso encerrado : 10/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador foram cancelados devido à manipulação do bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Olá,


Depositei no Palmslots com o meu bónus de 1 depósito (25 euros) e converti-o em 250 euros. Após 1 dia, depositei novamente (20 euros) novamente com o bônus de 2 depósitos. O dinheiro acabou rapidamente, então cancelei meu bônus e decidi jogar com meus 200 euros restantes. Não se esqueça que este é o meu dinheiro que apostei 40x + 45x10 em meus depósitos também 😉). Correu bem e ganhei 1400 euros através do Roullet, Bonus Buy no Book of Power etc. Fiz um pagamento de 1000 euros e li todos os termos e condições de antemão. O pagamento seria efetuado em 20/03/2023. Hoje recebo a boa notícia de que meu pagamento seria rejeitado por causa da manipulação de bônus ;D . Eles devolveram meus 45 euros para minha conta. Como manipulei o bônus se fiz tudo certo?

Espero que você possa ajudar o Casino Guru. Salvei todos os chats ao vivo com atendimento ao cliente, termos e condições, capturas de tela de todas as transações + meu bônus convertido.

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Público
Público
há um ano
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Olá kindericious,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PalmSlots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você terminou de apostar os bônus antes de depositar novamente? O cassino especificou qual termo exato você abusou? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) kindericious,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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