O jogador da Bélgica teve sua conta bloqueada após completar os requisitos de apostas de bônus. Casino não respondeu.
Traduzido automaticamente:
Pantasia Casino - A conta do jogador foi desativada.
Traduzido automaticamente:
Pontos negros: 40
Montante: 75 €
Pantasia Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá,
Joguei os requisitos de bônus e apostas.
Depositei BTC para sacar meus ganhos.
Após o depósito, minha conta foi encerrada.
Eu envio vários e-mails para o suporte, conta e gerente, mas não obtive resposta. ninguém está respondendo minhas ligações.
Não sei o que posso fazer a seguir
Atenciosamente,
Priscilia
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Cara Priscilia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você depositou fundos em sua conta ou acumulou ganhos com um bônus grátis? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi bloqueada e os ganhos confiscados?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Oi,
Nas regras de bônus, diz que tenho um requisito de aposta.
Eu cumpro esse requisito. Para sacar os ganhos, tive que depositar um valor mínimo.
Depositei 30 euros (btc) para que pudesse sacar conforme exigido nas regras de bônus.
Após o depósito, minha conta foi encerrada imediatamente.
Não recebi nenhuma razão do casino para o encerramento da minha conta.
Eu envio vários e-mails, mas eles não respondem. Eu até liguei para o suporte, mas eles não atendem o telefone.
Atenciosamente,
Priscilia
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado, Priscilia, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Priscilia,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Pantasia Casino para esta conversa. Por que você fechou a conta do jogador?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de solicitar ao Casino Pantasia uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock