O jogador do Reino Unido pediu para retirar seus ganhos para uma carteira eletrônica Bitcoin. Infelizmente, devido ao endereço incorreto do Bitcoin, a transferência não teve êxito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não é possível retirar para o meu cartão bancário depois de depositar no meu cartão. Somente a opção de retirada disponível é o bitcoin. Eu nunca usei bitcoin. Enviei um e-mail para o suposto suporte ao cliente 24/7. Eles não voltaram para mim. Concluí todos os requisitos de apostas em qualquer bônus e, em seguida, fiz o pequeno depósito solicitado, para que eu possa acessar meus fundos. Agora, comecei a fazer uma carteira de bitcoin e a tentar sacar meus fundos. O endereço que digito é inválido.
Dear la,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se tentou comunicar esse problema ao cassino? Envie qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru . Você depositou fundos em sua conta na carteira eletrônica do Bitcoin antes de solicitar uma retirada? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Sim e eles finalmente responderam. Não foi possível fornecer qualquer motivo do motivo pelo qual não posso sacar para o meu banco. Dias depois de pedirem a verificação. Excepcionalmente completo. Existe um formulário para preencher e assinar. Eles querem uma foto do problema do governo com nome e endereço, conta de luz. A única coisa que não pedi foi uma cópia dos registros dentários. E desculpe-me por não ter sido até o momento no bitcoing. Eu prefiro o tradicional apenas usando minha conta bancária. Eles ficam felizes em receber depósitos do seu cartão Visa, mas não estão dispostos a dar qualquer tipo de razão para o motivo de eu não poder retirar o cartão. Evite esta empresa e suas empresas irmãs.
Dear la,
Entendi corretamente que sua verificação foi concluída com êxito ou ainda não?
Minha verificação não está concluída. Tentei enviar o que eles pediram, mas o arquivo era grande demais. Enviei uma mensagem perguntando para onde enviá-lo, mas ainda estou esperando em resposta. Eu nunca usei bitcoin. Eu só uso meu cartão. Eles me ofereceram um bônus de retirada reversa. Parece que eles não querem que eu pegue meu dinheiro.
Desculpe, mas você pode esclarecer qual endereço é inválido (refiro-me à sua primeira resposta).
Dear la,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá, o endereço bitcoin, consegui corrigi-lo e solicitei uma retirada. Eles me pediram para fornecer detalhes de verificação. Enviei um email e perguntei para onde devo enviá-lo, pois o arquivo era muito grande. Eles não responderam e já faz uma semana 😐
Muito obrigado por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
Muito obrigado pela sua ajuda petronela!
Lamento muito a sua experiência negativa. Por favor, esteja ciente de que todos os cassinos levam o KYC muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. O procedimento pode demorar mais de uma semana, especialmente se você solicitou uma retirada pela primeira vez. Por favor, seja paciente.
Olá, não posso receber meu saque porque eles não me responderam quando perguntei para onde enviar meus detalhes de verificação. Eles afirmam que podem sacar para o banco, mas só têm opção para sacar via bitcoin
Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando, para que o player possa fornecê-los o mais rápido possível.
Olá Ifergo,
Ainda estamos esperando por você nos enviar seus documentos de verificação. Recomendamos que você envie arquivos JPG ou PDF com tamanho não superior a 5 MB. Se você tiver arquivos grandes, anexe apenas 1 arquivo por e-mail e envie-nos vários e-mails, sem problemas.
Teremos o maior prazer em honrar todos os ganhos depois que uma conta for verificada com sucesso.
Fornecemos tutoriais sobre Bitcoin em nosso site e você pode obter um passo-a-passo passo a passo com um de nossos agentes de bate-papo ao vivo de atendimento ao cliente.
Obrigado por sua cooperação e compreensão.
Cumprimentos,
Oliver King
Anfitrião do Casino
Caro jogador,
Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Oi ,
Os documentos necessários são:
Todos esses documentos são especificados no e-mail de solicitação de documento de segurança enviado a você.
Obrigado pela sua colaboração.
Oliver King
Anfitrião do Casino
Olá,
Alguma atualização referente ao seu problema?
Apenas evite-os. Eles não devem ser usados. Há um cassino muito melhor que qualquer um deve tentar primeiro. Tentei enviar um arquivo JPEG, mas ele foi recusado porque o arquivo é muito grande. Talvez você deva conscientizar as pessoas de que você só pode retirar para o bitcoin mesmo após o depósito por cartão. Não tenho interesse em criptomoedas. Você precisa de mim para fazer uma demonstração do bom atendimento ao cliente Oliver?
Oi,
Em 4 de maio deste ano, publicamos em nosso site:
https://paradise8.com/banking.php
Observe que os jogadores nos EUA e no Reino Unido atualmente podem sacar ganhos apenas através do Bitcoin.
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Infelizmente, não podemos publicar os detalhes bancários de cada país; portanto, sempre incentivamos nossos jogadores a verificar com nossa equipe os métodos disponíveis, conforme declarado em nossos termos:
Para solicitar uma retirada, nosso sistema exige um depósito de verificação do valor mínimo (€ / £ / AU $ / $ 25) ou (R250) no cassino com o mesmo método que você utilizará para retirar. Isso é feito para vincular sua conta do método de saque à sua conta do cassino. Este depósito de verificação não possui requisitos de apostas e pode ser sacado imediatamente, a menos que você reivindique um bônus com esse depósito. Verifique com nossa equipe quais métodos de retirada estão disponíveis em sua região antes de fazer seu depósito de verificação.
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Dito isto, o Bitcoin é um método universalmente aceito. Um jogador de praticamente qualquer país do mundo, particularmente do Reino Unido, pode abrir uma carteira de Bitcoin. Portanto, não estamos impedindo a capacidade de um jogador de sacar.
Obrigado pela sua compreensão.
Oliver King
Anfitrião do Casino
Coma ad ** k Oliver. Você trabalha para o pior cassino existente. Você está classificado com 2,5 / 10 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Olá,
Para ajudá-lo, gostaria de saber se você enviou todos os documentos necessários listados na resposta do cassino. Sua conta foi confirmada como totalmente confirmada? Caso contrário, essa pode ser a razão pela qual você ainda não pode sacar seus ganhos.
Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência. Como Oliver escreveu antes, você precisa tentar uma forma de pagamento diferente para uma retirada.
Caro jogador,
Há alguma informação nova sobre o seu caso?
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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