O jogador da Suécia está com dificuldades em retirar fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Emeli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Se sim, o que parece ser um problema que impede você de retirar seus ganhos? O seu pedido de retirada foi negado completamente ou ainda está pendente? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela