CasaReclamaçõesParadise Casino - O jogador está com dificuldades para sacar seus ganhos.

Paradise Casino - O jogador está com dificuldades para sacar seus ganhos.

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Montante: 84,3 $

Paradise Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/04/2020 | Caso encerrado : 28/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Suécia está com dificuldades em retirar fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 4 anos
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não posso retirar meu dinheiro

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Emeli,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Se sim, o que parece ser um problema que impede você de retirar seus ganhos? O seu pedido de retirada foi negado completamente ou ainda está pendente? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Emeli,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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