O jogador da Romênia tentou resgatar o bônus anunciado sem ter sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.
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Paradise Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 30 €
Paradise Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dear Andreea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia confirmar que o bônus a seguir é o que você tentou resgatar?
Além disso, confirme que você usou o botão "Obter bônus" do Casino.Guru para ativar a promoção. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Sim para ambas as perguntas. 🙁
Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Andreea,
Eu só queria mantê-lo informado de que ainda estamos nos comunicando com o cassino sobre esse problema e garantir que estamos tentando resolvê-lo o mais rápido possível.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Andreea por sua paciência. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Enquanto isso, nossa equipe afiliada está comunicando o problema com o representante do cassino.
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Público
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há 4 anos
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Dear andreeapo,
Recebemos uma informação do cassino de que você já deveria ter o bônus em sua conta do cassino. Você pode confirmar isso para nós, por favor?
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