CasaReclamaçõesParadise Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Paradise Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

Paradise Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/07/2020 | Caso encerrado : 05/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Romênia tentou resgatar o bônus anunciado sem ter sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Andreea,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia confirmar que o bônus a seguir é o que você tentou resgatar?

file

Além disso, confirme que você usou o botão "Obter bônus" do Casino.Guru para ativar a promoção. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Olá,


Sim para ambas as perguntas. 🙁


Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Andreea,

Eu só queria mantê-lo informado de que ainda estamos nos comunicando com o cassino sobre esse problema e garantir que estamos tentando resolvê-lo o mais rápido possível.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Muito obrigado Andreea por sua paciência. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Enquanto isso, nossa equipe afiliada está comunicando o problema com o representante do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear andreeapo,

Recebemos uma informação do cassino de que você já deveria ter o bônus em sua conta do cassino. Você pode confirmar isso para nós, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear andreeapo,

Estou estendendo o cronômetro por 7 dias. Observe que, se você não responder, rejeitaremos esta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Agora estamos rejeitando a reclamação porque o jogador não respondeu à nossa mensagem

Traduzido automaticamente:
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