A jogadora do Reino Unido enfrenta problemas com um depósito recente e saques subsequentes do cassino. Depois que um depósito via Revolut pareceu não processar, ela percebe que um saque já havia sido feito, mas não consegue se lembrar de adicionar nenhum endereço de criptomoeda para a transação. Ela fez solicitações de saque adicionais que ainda estão sendo processadas.
Oi
Então tentei depositar usando o serviço revolut deles. Funcionou, mas então eu entrei na tela que me disse que o depósito não foi processado, então eu precisava esperar. Então eu esperei. Agora eu vejo que está refletindo na minha conta, mas quando eu acordo de manhã eu vejo às 8h. Já havia um saque feito, mas quando eu verifico os métodos de saque disponíveis, só há criptomoeda e eu não me lembro de adicionar nenhum dos meus endereços de criptomoeda ao site. Eu fiz outro saque para os outros valores, mas ele ainda está sendo processado.
O que eu faço?
Caro Haiky21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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