Parimatch Casino BR - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, eu tenho uma cópia contra o parimatch, eu tinha 1070 euros na minha conta, fiz uma retirada, então eles pediram documentos para verificar a minha conta, então eu os enviei e eles me chocaram por um e-mail

Que eu quebrei uma regra

Não violei nenhuma regra do que eles disseram no e-mail. Nunca usei outra conta ou deixei alguém usar meu ip para fazer login em qualquer conta.

Então eles debitaram meu dinheiro sem motivo

Algo deu errado nessa empresa

Então, o que fazer para recuperar meu dinheiro, por favor?

Dear Nyousr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu Lamento ouvir sobre a sua experiência negativa. Você jogou com algum bônus? O cassino especificou qual regra você violou?

Você seria gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Gostaria especialmente de ver o email em que você foi informado sobre a violação dos termos.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Eles disseram que a regra 80.4 foi violada sem provar aqui é o e-mail que eles enviaram na foto

Muito obrigado Nyousr pela sua resposta. Eu verifiquei o termo 80.4, mas devo admitir que não está claro quais desses pontos você violou e o cassino poderia ser mais específico:

"4. Foi determinado que

• um cliente tem várias contas de jogos (registro múltiplo, contas múltiplas), inclusive sob um novo nome. A empresa de apostas não recomenda que dois ou mais clientes façam apostas no mesmo endereço IP (um dispositivo, rede local);

• um cliente usa os dados de outras pessoas para registrar novas contas de jogos, incluindo membros de sua família;

• as apostas são feitas por um grupo de Clientes agindo em conluio, a fim de contornar as restrições estabelecidas pela empresa de apostas;

• o cliente é suspeito de usar qualquer software que automatize o processo de definição de taxas;

• usa uma conta de jogo para jogar em situações de arbitragem;

• a conta de jogo não é usada para apostas e outros produtos oferecidos pela empresa de apostas;

• programas de fidelidade são abusados; "

Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Espero que seja resolvido muito obrigado

Olá Nyousr,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

Parimatch Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Qual das regras foi violada? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Eles disseram que a regra 80.4, que contém muitos casos, foi violada

Todos os casos indicados foram respeitados, eles apenas debitaram meu dinheiro sem motivo

Gostaríamos de pedir ao Parimatch Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Então eles roubam dinheiro dos clientes, é uma farsa

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.