Parimatch Casino BR - A conta do jogador foi bloqueada.

Depois de ganhar algumas apostas esportivas minha conta foi bloqueada. Assim como muitas outras reclamações aqui, eles afirmam que precisam verificar minha conta.

Enviei todos os documentos do pedido e não ouvi nada. Eu continuo enviando e-mails, mas estou recebendo as mesmas respostas genéricas da Parimatch.

Estou me sentindo como se tivesse sido enganado. Eu nunca tive esse problema com outros sites de apostas esportivas. Isso é muito preocupante. Espero que esta reclamação tenha a ação Parimatch na verificação da minha conta.

Estou extremamente frustrado, pois é a primeira vez que me dizem que tenho que esperar tanto tempo para que minha conta seja verificada. Eu vejo exatamente as mesmas reclamações sobre o Parimatch em vários sites de comentários e fóruns de cassino.

Atualmente, tenho um saldo de $ 7855 CAD na minha conta Parimatch e estou perdendo o sono à noite pensando que nunca terei acesso ao meu dinheiro. A Parimatch não teve problemas em aceitar meus depósitos. Mas, assim como muitas das reclamações que vejo online, assim que comecei a ganhar, eles bloquearam minha conta alegando que precisavam de seu "departamento especializado" para verificar minha conta.

Enviei todos os documentos que eles solicitaram assim que eles solicitaram. Fui 100% cooperativo em tudo o que me pediram, mas eles ainda se recusam a me dar uma linha do tempo e, depois de ler todas as reclamações on-line, estou muito nervoso, nunca verei meu dinheiro. Tudo o que estou recebendo são respostas genéricas da Parimatch.

A Parimatch afirma que eles precisam verificar minha conta com seu "departamento especializado" para desbloquear minha conta e emitir uma retirada. Isso não é verdade ou preciso porque já recebi 2 saques do Perimatch. Um saque foi de $ 3.718,98 e um saque foi de $ 4.104,69, ambos em 8 de fevereiro de 2022. Agora, assim como muitas outras reclamações, eles bloquearam minha conta informando que seu "departamento especializado" precisa verificar minha conta para desbloqueá-la e não pode me dizer quanto tempo vai demorar. Eles também mantêm a regra 88 em seus termos e condições, mas a regra 88 não tem nada a ver com verificação.

Espero que o "Casino Guru" possa ajudar. Estou extremamente preocupado em perder o grande saldo da minha conta Parimatch. Posso ser paciente se este processo de verificação for legítimo. Mas neste momento sinto que fui enganado.

Estou rezando para que o "Casino Guru" possa me ajudar a desbloquear minha conta.

Caro Thomaz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve.

Compreendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada? Quais documentos você já forneceu e quando exatamente, por favor?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Thomaz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Olá!

A conta do jogo já foi desbloqueada antes. Não há restrições sobre isso.

Obrigado querido Parimatch Casino por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.