O jogador da Índia solicitou um saque e o cassino solicitou uma selfie com um cartão. Depois que o jogador forneceu este documento, sua conta foi bloqueada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não nos respondeu dentro do prazo estipulado.
Sendo um jogador regular e visitante do seu casino online Pari Match, depositei o meu dinheiro arduamente ganho de INR 1 lakh a 07.06.2021 na minha conta de apostas n.º 2 *** 6, antes disso fiz muitas transacções de depósito e levantamento . Depois de jogar e manter a paciência, ganhei INR 5.5 lakh ainda na minha conta de apostas.
Durante isso, tentei sacar o dinheiro através do netbanking, mas fiquei surpreso ao ver que meu saque foi bloqueado pelo seu sistema sem motivo.
Durante esse tempo, entrei em contato com seu bate-papo online e seus serviços do WhatsApp para levantar a questão de que minha opção de saque está bloqueada, mas eles me disseram para enviar uma foto com um cartão na frente e atrás. Enviei meus documentos por e-mail datado de 06.08.2021, mas depois enviei muitos e-mails, mas não estão respondendo nenhum dos meus e-mails.
E me surpreendeu que minha conta de apostas foi bloqueada e eu não estava autorizado a fazer qualquer pedido de saque tão imediato. Entrei em contato com a equipe de suporte através e, como esperado, não houve resposta deles e disse que "enviamos sua solicitação ao nosso especialista e nós iremos atualizá-lo em breve "
Ainda não sei por que recusaram minha conta e meu dinheiro está preso na minha conta de apostas nº 2 *** 6 que eu realmente preciso.
O Casino ainda está dizendo que a verificação ainda está em andamento. Mas eu mandei muitos e-mails. Eles não responderam no chat ao vivo. Qual é o status da minha verificação.
Caro Grathi01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Querida kristina
Eu fiz retiradas muitas vezes com sucesso. Mas em 07.06.2021, de repente, minha conta foi recusada.
E minha retirada foi bloqueada. Mas o depósito está funcionando muito bem.
Eles limitaram minha aposta em até 3.750 INR somente agora.
Eu envio todos os meus documentos em 06.08.2021,
Muito obrigado Grathi01 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá!
Caro cliente, sua conta foi verificada. Você pode se retirar.
Caro Grathi01,
Estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Como o cassino alegou que você foi verificado, você poderia confirmar e confirmar se pode sacar seu dinheiro?
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