Parimatch Casino BR - A conta do jogador foi hackeada.

Caro Guru!

Tenho um problema sério com o Parimatch Casino e preciso da sua ajuda para o resolver.

Para meu grande pesar e surpresa, minha conta foi hackeada e $ 600 foram retirados de minha conta para a carteira bitcoin.

Só pude constatar a falta de fundos no dia 3 de agosto, pois não consegui entrar na minha conta devido ao bloqueio pelo cassino devido ao fato de ter sido digitada uma senha errada. Embora eu entrei no caminho certo e nem imaginei que estava entre as vítimas de hackers que hackearam o sistema do cassino.

Não entrei em contato com o cassino com uma solicitação de recuperação de senha em 01 de agosto às 23h47.

Além disso, nunca retirei dinheiro para uma carteira bitcoin e não a tenho de jeito nenhum!

Em confirmação da retirada de meus fundos por fraudadores, estou enviando a você um artigo postado em domínio público. Uma transferência foi feita para o endereço Bitcoin indicado no artigo a partir do endereço para o qual meus $ 600 foram, o que indica um esquema criminoso. Assim como no artigo, recebi no correio cartas sobre recuperação de senha, que não repeti.

Acredito que o casino não tomou as medidas adequadas para salvaguardar os meus fundos.

E não devo ser responsabilizado, muito menos incorrer em perdas devido à falha do casino!

No mínimo, os cassinos deveriam ter alertado:

solicitação de recuperação de senha;

alterar o método de depósito / retirada de fundos;

depósito mínimo e grande retirada.

E, quero observar, essas ações foram realizadas em algumas horas! Para onde procurou o serviço de segurança do cassino, por que não solicitou informações pessoais e documentos de identificação? Se o cassino usasse pelo menos métodos de proteção mínimos, nenhuma perda de fundos da conta teria ocorrido! Os golpistas não poderiam fornecer meus documentos pessoais.

Eu imploro que você me ajude a recuperar meus $ 600. Para mim, esta é uma quantia significativa, que não quero perder devido a um descuido do casino.

( https://escorenews.com/ru/dota-2/news/23851-chel-ty-nastolko-loh-zloumyshlennik-popytalsya-ukrast-akkaunt-sh4dowehhh-na-parimatch )

Caro DabySki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Já tentou discutir este assunto diretamente com o casino? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para o meu e-mail ( kristina.s@casino.guru )? Esperamos poder ajudá-lo com este caso o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Boa tarde! Já me inscrevi várias vezes no cassino, mas eles se recusam a devolver o dinheiro roubado. Capturas de tela da correspondência foram enviadas para o endereço de e-mail que você forneceu.

Espero que, através de esforços conjuntos, possamos resolver a situação.

Muito obrigado DabySki pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá!

Prezado cliente, estamos muito tristes em ouvir isso. Mas preste atenção aos nossos T&C, cláusula # 8. Os clientes aceitam assumir a responsabilidade de manter a senha e os dados da conta em sigilo. A Parimatch garante que os dados relativos aos clientes são mantidos em sigilo para nós. A Parimatch não se responsabiliza se a informação for divulgada a terceiros ou pelo próprio cliente. Todas as operações confirmadas com o login (digitação do número da conta e senha do titular) são válidas.

Vamos pensar. Você tem apenas o e-mail anexado à sua conta Parimatch (sem número de telefone). E você (ou outra pessoa) pode restaurar a senha apenas por meio deste endereço de e-mail adequado. Não podemos ver seu e-mail porque é apenas seu. Você deve assistir sozinho. E se a senha foi alterada através do seu e-mail, você assume a responsabilidade e não a Parimatch.

Portanto, não podemos creditar essa quantia, ela foi perdida ou talvez apenas retirada por você porque é uma história típica quando as pessoas tentam enganar as empresas de apostas dizendo que foram hackeadas quando se trata apenas de uma retirada válida regular.

Olá, equipe do DabySki e do Parimatch Casino,

Estou assumindo a reclamação. Deixe-me resumir a situação: DabySki recebeu um e-mail de recuperação, então algum dinheiro foi depositado pelo Bitcoin em sua conta e $ 600 foram retirados pelo mesmo método de pagamento, correto?

Caro DabySki,

Se o sistema de segurança do cassino funcionar corretamente, não consigo imaginar como outra pessoa poderia ter acessado sua conta do cassino a menos que tivesse acesso ao seu e-mail.

Por outro lado, no site ESCORE NEWS, há um artigo sobre um ataque de hacker relacionado ao Parimatch.

Caro time do Parimatch Casino,

Você poderia nos contar mais sobre o ataque? Existe uma conexão possível entre esses dois casos?

Nosso sistema de segurança sempre funciona corretamente. Não temos vazamentos de dados.

Em relação ao post no Escorenews, só podemos dizer "E daí?". A Parimatch é uma empresa tradicional muito popular com um nome forte e grande. Muitas pessoas tentam nos caluniar hoje em dia. Mantemos uma reputação limpa e ignoramos esses pequenos ataques. Todos podem enviar uma mensagem de texto como esta. Talvez esse cara tivesse uma senha fraca que continha seu nome, apelido ou data de nascimento. Não é grande coisa para um golpista profissional ajustar a senha se souber os dados pessoais da vítima.

Sim, recebi um e-mail com um pedido de recuperação de senha. Meu e-mail não foi hackeado, não enviei esta carta. E, eu não passei meus dados de senha para ninguém. O cassino fez isso sem solicitar nenhuma informação pessoal. Mesmo se medidas mínimas fossem tomadas, os invasores não teriam sido capazes de assumir o controle do meu dinheiro.

Além disso, como confirmação da minha posição, estou enviando 2 screenshots (para o e-mail que você especificou anteriormente). No primeiro, você pode ver as transferências de dinheiro para o endereço bitcoin que foi usado para retirar fundos de outros clientes de cassino "enganados". A segunda é a retirada de meus fundos. A coincidência absoluta do endereço do bitcoin na imagem com o endereço indicado nas notícias não deve ser considerada um acidente!

O comportamento do casino é muito suspeito para mim. Ao fornecer aos golpistas meus dados de login e permitir que eles retirem meus $ 600, o cassino não apenas transfere a responsabilidade para mim, mas também me culpa!

600 $ desapareceram da minha conta e o casino diz "e daí?"

Uma posição estranha para um cassino, não é?

Caro time do Parimatch Casino,

Eu não considero "E daí?" para ser uma resposta apropriada quando se trata da segurança dos fundos dos jogadores.

Caro DabySki,

Infelizmente, você foi vítima de um ataque de phishing e não há muito que possamos fazer a respeito. Você poderia encaminhar o e-mail de recuperação mencionado acima para meu endereço de e-mail: peter.m@casino.guru?

Boa noite! Enviei uma tela de uma carta de solicitação de senha para o e-mail que você especificou.

Obrigado por sua disposição em ajudar.

Caro DabySki,

Com base na captura de tela que você enviou, o e-mail veio de "noreply@parimatch.com". Você já recebeu algum outro e-mail do cassino a partir deste endereço de e-mail ou o cassino usou um diferente?

Dia bom! 4 cartas foram recebidas deste endereço de e-mail:

Sobre o registro bem-sucedido;

Carta de boas-vindas do Casino Parimatch;

Solicitação de recuperação de senha (enviei uma tela desta carta anteriormente) - uma solicitação para golpistas;

Restaurando o acesso (minha tentativa de redefinir a senha para obter acesso à conta).

Não recebi mais cartas.

Oi DabySki,

Obrigado pela sua resposta. Por mais inacreditável que possa parecer, os invasores provavelmente usaram o "Método de falsificação de e-mail" e enviaram um e-mail para você em nome do cassino. Você pode ler mais sobre isso no seguinte artigo: https://www.makeuseof.com/tag/scammers-spoof-email-address/. É difícil de acreditar, mas é real (experiência pessoal). Receio que não haja nada que possamos fazer neste caso. É muito difícil para o casino proteger a si e aos jogadores de tais ataques. Encontrei algumas dicas que podem ajudá-lo a evitar tais situações no futuro:

• Tenha cuidado com todas as comunicações que você recebe. Se parecer ser uma comunicação de phishing, não responda.
• Não clique em nenhum link listado na mensagem de e-mail e não abra nenhum anexo contido em um e-mail suspeito.
• Não insira informações pessoais em uma tela pop-up. Empresas, agências e organizações legítimas não solicitam informações pessoais em telas pop-up.
• Instale um filtro de phishing em seu aplicativo de e-mail e também em seu navegador da web. Esses filtros não impedirão a entrada de todas as mensagens de phishing, mas reduzirão o número de tentativas de phishing.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Peter