Parimatch Casino BR - A verificação do jogador está atrasada.

Boa noite querida equipe,

Ainda bem que tem uma equipe para me ajudar.

Minhas retiradas foram bloqueadas desde 2 semanas e quando entrei em contato com o suporte, eles me pediram para enviar documentos Aadhar para verificação. Eu havia enviado todos os documentos em qualidade clara 8 dias atrás e não houve resposta desde então. Entrei em contato com o suporte por chat pelo menos 20 vezes e tudo o que eles estão dizendo é "os especialistas estão analisando sua conta e reverterão em breve". Mas isso não está indo a lugar nenhum agora. Por que está demorando tanto para verificar minha conta quando todos os meus documentos são genuínos??? Preciso urgentemente de alguns fundos e quero retirar da minha conta. Mas eles bloquearam meus saques completamente. Isso tem sido uma tortura para mim desde os últimos 8 dias. Algo precisa ser feito com urgência.

Não tenho outra opção a não ser procurar sua ajuda, pois há uma quantia enorme de quase Rs. 27 lakhs na minha conta e é todo o meu dinheiro suado. Inicialmente minha conta foi verificada e não houve problema de saques. Mas quando comecei a ganhar muito, eles bloquearam meus saques. Quando perdi muito, eles não fizeram nada. Isso não é nada ético. Estou encontrando algo muito suspeito aqui. Como nenhuma outra empresa faz esse tipo de coisas. Tenho a sensação de que a empresa vai roubar meu dinheiro.

Eu também dei 2 comentários no piloto de confiança sobre o mesmo problema. Mas também não houve resposta para isso. Estou mentalmente esgotado aqui. Eu não posso continuar implorando a empresa mais.

Se houver algo possível de ser feito do seu lado, por favor, faça-o com urgência.

E estou esperando uma reversão positiva sobre o assunto acima o mais cedo possível.

Forneci o ID da minha conta na seção de nome de usuário abaixo (use-o como referência ao entrar em contato com a Parimatch)

Obrigado e cumprimentos

Olá hassancena69,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Parimatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Bom Dia,

Meus documentos foram enviados em 15/06/2022 e a verificação foi iniciada na mesma data. Eu havia recebido um número de token para o mesmo que é 12913172.

Então, anteriormente, a verificação era feita via SMS Aadhar e minha conta estava totalmente ativa. Tive que digitar meus dados do Aadhar e recebi um SMS com OTP e quando entrei no OTP, a conta foi ativada. Então consegui depositar e sacar normalmente por muito tempo. Mas quando ganhei muito, eles de repente bloquearam meus saques e pediram verificação extra e pediram documentos extras como cópia de Aadhar e selfie segurando Aadhar. Esses documentos foram apresentados em 15/06/2022 com sucesso e qualidade clara. Desde então, não recebi nenhuma atualização da equipe de verificação, apesar de enviar alguns e-mails de acompanhamento. Entrei em contato com o suporte por chat pelo menos 25 vezes na última semana pedindo atualizações e tudo o que eles estão dizendo é "seus documentos estão sob revisão e serão revertidos no futuro próximo". Alguns deles até desconectaram meu chat sem dar nenhuma resposta. É por isso que estou achando isso muito suspeito.

Portanto, solicitando à equipe em questão que aja imediatamente e encontre uma resolução, pois há uma enorme quantidade de Rs. 2691300 na minha conta. Não quero que a equipa Parimatch roube o meu dinheiro arduamente ganho.

obrigado e cumprimentos

Olá hassancena69,

É normal que a verificação demore até 14 dias. Por favor, certifique-se de esperar esse período de tempo a partir da data em que você enviou seu último documento. Você poderia, por favor, informar quando isso aconteceu? Se for menos de 2 semanas, espere mais um pouco e se for mais, avise-nos e tentaremos intervir.

Olá hassancena69,

Certifique-se de não jogar fora seu saldo enquanto aguarda a verificação e o pagamento. Como o prazo recomendado se esgotou, vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Tomas, que o auxiliará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá hassancena69,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria que os representantes do Parimatch Casino se juntassem à discussão e nos ajudassem a resolver o problema.

Cassino Parimatch,

Você poderia comentar sobre o status da verificação do hassancena69? O que pode ser feito para que hassancena69 possa ser retirado?

Prezado Tomás,

gentilmente faça algo e termine esta verificação. 3 dias atrás eles me pediram extrato de netbanking e eu tinha fornecido isso também. Mas nenhuma resposta desde então. Todos os documentos solicitados foram devidamente fornecidos imediatamente.

Prezada equipe parimatch,

gentilmente me dê uma atualização mais recente.

Olá a todos!

Hassancena69, vemos que a verificação foi concluída com sucesso hoje. Escrevemos para você sobre isso no recurso #12913172 😉

Obrigado à equipe do cassino Parimatch pela resposta.

Olá hassancena69,

Você poderia confirmar se a verificação foi concluída como diz o representante do cassino? Você tem permissão para solicitar uma retirada sem problemas? Por favor nos informe.

Prezada equipe do Casino Guru,

A conta foi verificada, o que é justamente dito por parimatch. Mas não consigo sacar fundos acima de INR 500000. Há muito mais fundos na minha conta e preciso de uma resposta da parimatch sobre isso. Eles disseram que é um limite diário de retirada que é INR 500000. Mas eu tentei depois de um dia e ainda as retiradas estão sendo recusadas. Por favor, deixe-me saber como posso retirar mais fundos. Estou esperando uma resposta da equipe parimatch sobre o assunto acima.

Prezada equipe @parimatch,

Por favor, deixe-me saber como posso retirar mais fundos. E qual é o meu limite diário/mensal para saques.

E também enfrentarei o mesmo tipo de problemas de verificação no futuro??

Olá hassancena69,

Fico feliz em saber que você foi verificado. Muitos cassinos têm limites de saque diários/semanais/mensais que limitam seus saques do cassino.

Desde sua última postagem, você conseguiu solicitar mais saques do cassino? Você ainda tem problemas?

Caro hassancena69,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Prezado Tomás,

Eu estava esperando os fundos chegarem à minha conta. Até agora está tudo bem agora. Consegui retirar meus fundos e a conta foi verificada. Só espero que esse tipo de problema não aconteça no futuro novamente. Eu tenho outro problema em relação ao saque e restrição na maioria dos mercados de apostas que mencionarei abaixo

Prezada equipe parimatch,

Outra questão que tenho é em relação ao saque. De repente, a opção de saque foi removida e você também colocou restrições na maioria dos mercados onde eu faço apostas. Como em eu sou capaz de colocar apenas uma pequena quantidade na maioria dos mercados. O que não era o caso antes. Espero que a equipe parimatch possa me dar uma resposta clara sobre isso.

obrigado e cumprimentos.

Olá hassancena69,

Fico feliz em saber que sua conta foi verificada e sua retirada foi recebida.

Equipe PariMatch Casino,

Você poderia comentar sobre as observações do hassancena69? Houve alguma restrição colocada em sua conta?

Olá, hassancena69!

De acordo com as regras da empresa, o valor máximo da aposta é determinado a critério da casa de apostas, tanto no evento quanto no resultado. Os detalhes estão descritos no parágrafo №50. Queremos observar que não há limite para o valor máximo em sua conta.

A opção de saque é apenas um serviço adicional, e a empresa não garante a possibilidade de resgatar uma aposta a qualquer momento e para qualquer partida.

De qualquer forma, desejamos a você um jogo de sucesso e apenas bom humor!

Obrigado pela explicação para a equipe PariMatch.

Caro hassancena69,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.