Parimatch Casino BR - O bônus do jogador não foi creditado.

Olá Rocky_210690,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Parimatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Foi a primeira vez que o bônus de reembolso apareceu para você desde que você se registrou no cassino? Você já reivindicou algum outro bônus nos últimos 2 anos em que jogou lá?

Algum dinheiro de volta foi creditado em sua conta desde que esse problema ocorreu?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Sim, esta foi a primeira vez que a opção Solicitar Cashback apareceu na minha conta desde que registrei minha conta Quase 2 anos atrás. Eu reivindiquei outros bônus como apostas grátis depois de fazer uma aposta qualificada e 100% de bônus de depósito de slots etc, mas nunca reivindiquei Cashback pela minha perda em slots.Nenhum cashback é creditado na minha conta.Parimatch me disse que eu deveria ter solicitado o cashback de sábado a segunda-feira. No entanto, recebi o botão Request Cashback na minha conta na quarta-feira, então como eu poderia ter solicitado o cashback mais cedo!?.

Olá Rocky_210690,

Pode ser possível que esse recurso tenha sido desativado em sua conta até agora. Você poderia informar se tentou reivindicar o bônus de reembolso desde então? Se estava apenas desativado e agora está funcionando, talvez você não tenha cumprido as condições para receber o bônus até agora.

Não consigo mais ver a opção de reembolso de reembolso parimatch a removeu Não consegui reivindicar nenhum reembolso. Gastei milhares de INR em slots em parimatch desde que abri minha conta há 2 anos, por que não seria elegível para dinheiro de volta?? Todos os outros cassinos em que eu jogo fornecem pelo menos 10% de reembolso pelas perdas nos jogos de cassino. Sempre cumpri todas as condições para reivindicar o bônus, tanto quanto sei, é por isso que Reivindicar seu botão de reembolso estava lá antes. Se eu não era elegível do que eu não teria a opção de reivindicação de reembolso em minha conta. É o Casino que não está disposto a creditar meu reembolso. Eles estão dando todos os tipos de desculpas, mas não querem creditar meu reembolso.

Obrigado Rocky_210690 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Matej, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Rocky_210690.

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Geralmente, cabe ao gerenciamento do cassino se eles decidirem oferecer um bônus. Não é uma obrigação para eles; se quiserem, podem excluir completamente certos jogadores dos bônus. Existem muitos cassinos que não oferecem bônus de reembolso. Alguns cassinos não oferecem bônus. Como você tinha a opção de reivindicar esse bônus e, posteriormente, essa opção desapareceu, estou convidando um representante do cassino para esclarecer o que aconteceu.

Eu aprecio sua ajuda!

Obrigada.

Olá!

Já solicitamos informações adicionais e agora aguardamos uma resposta de especialistas sobre este caso. Escreveremos de volta quando obtivermos uma resposta deles.

Por favor, aguarde e também desculpe o pequeno atraso.

Por favor, dê-nos algum tempo para que possamos analisar esta situação.

Sim, claro.

Olá!

Caro Rocky_210690,

Infelizmente, pode demorar um pouco mais para resolver seu problema, pelo qual oferecemos nossas mais profundas desculpas. Faremos o nosso melhor para lhe dar uma resposta final o mais rápido possível! Esperamos sua compreensão!

Olá!

Caro Rocky_210690, lamentamos saber sobre sua situação. Os especialistas já resolveram o problema e o bônus "Cashback" já está disponível para você na seção de bônus em slots.

Como compensação pelo inconveniente, agora você está disponível para 30 rodadas grátis no Hot Hot Fruit.

Desejamos-lhe um jogo agradável e mais ganhos!

Obrigado, representante do Parimatch Casino, pelas fantásticas notícias.

Rocky_210690, você poderia confirmar que está tudo bem agora e que podemos encerrar a reclamação?

Sim, agora tudo está resolvido .. eles deram a compensação como rodada grátis ... Obrigado guru do cassino pela ajuda

Caro Rocky_210690,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.