O jogador do Brasil enfrentou problemas contínuos com a retirada de fundos de um cassino online. O cassino já permitia depósitos e saques via PIX e Pay4Fun, mas esses métodos não estavam mais disponíveis. Em vez disso, o PayPal foi recomendado. Porém, o cassino havia bloqueado a conta do jogador e solicitou um depósito adicional de R$ 501 para posterior verificação. O jogador não conseguiu acessar sua conta e recusou-se a enviar o depósito adicional. Entramos em contato com o cassino para esclarecimentos e os convidamos a participar da conversa. Após várias trocas, o casino alegou que o levantamento do jogador foi bem sucedido e que o jogador precisava de se lembrar do e-mail que utilizou para os seus dados pessoais. O jogador contestou, afirmando que não conseguia acessar sua conta desde o ano anterior e não havia recebido nenhum saque. O cassino afirmou que o jogador precisava entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência. Eventualmente, o jogador recuperou o acesso à sua conta e a reclamação foi resolvida.