O jogador luta para sacar seu saldo devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada pois o jogador parou de responder.
Depositei 500cad e ganhei 4621cad agora e não consigo sacar eles continuam me pedindo a documentação mesmo já tendo enviado tudo que precisam sempre dizem que precisa de mais tempo para processar, só quero devolver o valor que depositei
I deposited 500cad and i won 4621cad now and i cannot withdraw it they keep asking me for documentation even i already sent all they need they always say needs more time to process, i just want to refund the amount i deposited
Olá eruelcunanandyato,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Parimatch Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello eruelcunanandayato,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Já se passaram 2 dias, enviei meu passaporte e extrato bancário e eles estão solicitando os mesmos documentos, li muitas reclamações contra eles de que são golpistas, só quero reembolsar o valor que depositei 500 cad no total, o link deles é ca.parimatch.com
Its been 2 days now, i sent my passport and bank statement and they are requesting the same documents, i read a lot of complaint against them that they are scammers i just want to refund the amount i deposited 500 cad in total, their link is ca.parimatch.com
Olá eruelcunanandyato,
Como mencionado acima, pode levar até 14 dias, então eu definitivamente recomendo que você espere apenas e nos avise se houver alguma atualização na próxima semana.
Hello eruelcunanandayato,
As mentioned above, it might take up to 14 days so I would definitely recommend you to wait only and let us know if there's any update within the next week.
Dear eruelcunanandayato,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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