O jogador da Polónia não consegue aceder ao site da Parimatch, provavelmente devido à indisponibilidade da operadora no país. Encerramos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Parimatch Casino BR - O jogador não pode desistir devido a restrições geográficas.
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Montante: 300 $
Parimatch Casino BR
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 9 meses
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Olá, estou com um grande problema com o Parimatch e não sei mais o que fazer. Estou jogando há cerca de um ano no global.parimatch.com/ e há um mês, agora quando tento acessar o site diz "Desculpe, não estamos disponíveis em seu país/região no momento" (sou de Polônia). Tive que usar uma VPN para acessar o site, conversei com um funcionário da Parimatch e obtive a resposta
"Sendo a plataforma de jogos global número 1, a Parimatch está continuamente desenvolvendo e melhorando a qualidade da experiência do cliente em 4 continentes. Nossa vontade de crescer e desenvolver nos ensinou a nunca nos contentar com menos do que o melhor. Como queremos oferecer a solução autêntica que combina perfeitamente com a marca Global, a Parimatch precisa de um pouco mais de tempo para aprimorar sua estratégia de localização e voltar com a melhor versão.
Perguntei o que exatamente significa porque não entendo e se o site vai começar a funcionar normalmente, obtive a resposta: No momento é difícil prever as datas exatas. Nós fazemos o nosso melhor para voltar para você.
Tenho fotos dessas conversas de bate-papo como prova. Já faz um mês, o site global da Parimatch ainda está fora do ar, então não consigo fazer login e sacar meus fundos. O que devo fazer, ou devo apenas esperar? Escrevi 2 e-mails para você e não recebi nenhuma resposta.
Quando escrevi o terceiro e-mail, eles responderam apenas para fornecer meu número de identificação (sério, isso é uma ajuda??) Eu só quero que o site parimatch comece a funcionar na Polônia ou escreva especificamente o que está acontecendo que o site está fora do ar por mais de um mês.
Parece que ninguém quer me ajudar e não se sabe por que o site da Polônia parou de funcionar repentinamente sem a possibilidade de sacar dinheiro
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Público
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há 9 meses
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Prezado Médico78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Parimatch Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você já concluiu a verificação da conta no cassino?
Você alcançou seu saldo atual com ou sem um bônus ativo?
Você conseguiu confirmar o status da sua conta com o suporte do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 9 meses
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é claro que minha conta foi totalmente verificada e joguei por cerca de um ano, saquei várias vezes sem problemas. Nunca aceitei nenhum bônus. Você tem alguma informação porque o site parou de funcionar repentinamente e se pretende voltar no futuro? Porque agora me sinto enganado.
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Público
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há 9 meses
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Não temos essa informação, Medic78.
Envie-me qualquer comunicação relevante (como as fotos que você mencionou) que você teve com o cassino. Meu e-mail é tomas@casino.guru
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