Boa tarde! Eu preciso de sua ajuda. O Parimatch Casino acusou-me deliberada e irracionalmente de violar a cláusula 80.4 das Regras do Casino ao reter meu dinheiro no valor de $ 5064.
Sobre tudo em ordem.
Apesar de em 09/11/2021 eu ter recebido uma mensagem da Parimatch: "Sua conta de apostas foi desbloqueada e você pode fazer um pedido de saque", em 10/11/2021 o cassino decidiu verificar minha conta novamente, dizendo: que os fundos estarão disponíveis após a sua conclusão.
Em 16/11/2021, enviei um documento de identidade e minha selfie com ele ao cassino para verificação. Parimatch confirmou o recebimento dos documentos e disse que os consideraria o mais rápido possível. Perguntei regularmente sobre os resultados da verificação, mas o cassino assumiu a posição de ignorar minhas mensagens.
Somente em 12/09/2021 recebi uma mensagem da Parimatch sobre a necessidade de fornecer documentos adicionais. Em 14/12/2021, enviei uma foto da 31ª página do passaporte, capturas de tela de transações da carteira de pagamento Skrill em favor da Parimatch pelo período especificado.
Em resposta a uma solicitação de cassino datada de 01/05/2022, no mesmo dia, enviei uma captura de tela de uma carteira Skrill com histórico de transações para novembro de 2021.
Em 10/01/2022, fiz o upload do extrato em PDF enviado anteriormente, conforme solicitado pelo cassino.
Em 03/06/2022, enviei uma selfie no contexto da correspondência com o serviço de suporte Parimatch.
Em 19/03/2022, enviei 3 selfies de uma só vez em excelente qualidade, conforme pedido da Parimatch.
E em 25 de março de 2022, o cassino relatou uma violação da cláusula 80.4 das Regras e o confisco de todos os meus fundos no valor de 5064 dólares americanos.
Discordo fortemente das acusações do Parimatch! Não realizei as ações especificadas na cláusula 80.4 das Regras Parimatch.
Todas as minhas ações estão no campo jurídico, não houve nenhuma violação da minha parte. Também forneci fielmente todos os documentos que o cassino exigia para verificação.
Além disso, o cassino Parimatch não me disse o que eles viam como ilegalidade do meu comportamento, e a evidência relevante da minha culpa não foi fornecida.
Diante do exposto, considero nulas as acusações da Parimatch.
Peço-lhe que me ajude a devolver não meus 5064 dólares americanos.
Good afternoon! I need your help. Parimatch Casino deliberately and unreasonably accused me of violating clause 80.4 of the Casino Rules by withholding my money in the amount of $5064.
About everything in order.
Despite the fact that on 11/09/2021 I received a message from Parimatch: "Your betting account has been unlocked and you can make a withdrawal request", on 11/10/2021 the casino decided to check my account again, saying, that the funds will be available after its completion.
On 11/16/2021, I sent an identity document and my selfie with it to the casino for verification. Parimatch confirmed receipt of the documents and said that they would consider them as soon as possible. I regularly inquired about the results of the verification, but the casino took the position of ignoring my messages.
Only on 12/09/2021 I received a message from Parimatch about the need to provide additional documents. On 12/14/2021, I sent a photo of the 31st page of the passport, screenshots of transactions from the Skrill payment wallet in favor of Parimatch for the specified period.
In response to a casino request dated 01/05/2022, on the same day, I uploaded a screenshot of a Skrill wallet with transaction history for November 2021.
On 01/10/2022, I uploaded the previously sent PDF statement as requested by the casino.
On 03/06/2022, I sent a selfie against the background of correspondence with the Parimatch support service.
On 03/19/2022, I sent 3 selfies at once in excellent quality, as requested by Parimatch.
And on March 25, 2022, the casino reported a violation of clause 80.4 of the Rules and the confiscation of all my funds in the amount of 5064 US dollars.
I strongly disagree with the accusations of Parimatch! I did not perform the actions specified in clause 80.4 of the Parimatch Rules.
All my actions are in the legal field, there were no violations on my part. I also faithfully provided all the documents that the casino required for verification.
Moreover, the Parimatch casino did not tell me what they saw as the illegality of my behavior, and the relevant evidence of my guilt was not provided.
In view of the foregoing, I believe Parimatch's accusations are null and void.
I ask you to help me return not my 5064 US dollars.
Добрый день! Я нуждаюсь в вашей помощи. Казино Париматч умышленно и необоснованно обвинило меня в нарушении п. 80.4 Правил казино, удерживая мои деньги в размере 5064$.
Обо всем попорядку.
Несмотря на то, что 09.11.2021 г. мне пришло сообщение от Париматч: "Ваша учетная запись для ставок была разблокирована, и вы можете сделать запрос на вывод средств", 10.11.2021 г. казино вновь решило провести проверку моего аккаунта, сообщив, что средства будут доступны после ее завершения.
16.11.2021 г. я отправил в казино для проверки документ удостоверяющий личность и мое селфи с ним. Париматч подтвердил получение документов и сообщил, что рассмотрит их в кратчайшие сроки. Я регулярно интересовался результатами проверки, но казино заняло позицию игнорирования моих сообщений.
Только 09.12.2021 г. мне поступило сообщение от Париматч о необходимости предоставления дополнительных документов. 14.12.2021 г. я отправил фото 31-ой страницы паспорта, скриншоты транзакций из платежного кошелька Skrill в пользу Париматч за указанный период.
В ответ на запрос казино от 05.01.2022 г. в тот же день я загрузил скриншот кошелька Skrill с историей транзакций за ноябрь 2021 г.
10.01.2022 я загрузил отправленную ранее выписку в формате PDF, как попросило казино.
06.03.2022 я отправил селфи на фоне переписки со службой поддержки Париматч.
19.03.2022 я отправил сразу 3 селфи в отличном качестве, как и просил Париматч.
А 25.03.2022 казино сообщило о нарушении п. 80.4 Правил и о конфискации всех моих средств в размере 5064 долларов США.
Я категорически не согласен с обвинениями Париматч! Я не совершал тех действий, которые указаны в п. 80.4 Правил Париматча.
Все мои действия находятся в правовом поле, никаких нарушений с моей стороны допущено не было. Также я добросовестно предоставил все документы, которые требовало казино для проверки.
Более того, казино Париматч так и не сообщило мне, в чём они усмотрели противоправность моего поведения, также не были предоставлены соответствующие доказательства моей вины.
С учетов вышеизложенного я считаю, обвинения Париматч не имеют юридической силы.
ПРошу вас помочь вернуть не мои 5064 долларов США.
Traduzido automaticamente: