O jogador do Canadá solicitou ao Parimatch Casino o encerramento de sua conta devido ao vício do jogo, mas eles recusaram repetidamente. Como resultado, ele perdeu mais de 6.500 CAD e solicitou um reembolso devido à falha do cassino em atender às suas solicitações. Apesar de vários pedidos e provas fornecidas, o casino não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como não resolvida, impactando negativamente o índice de segurança do casino no nosso site.
Bom dia,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o Parimatch Casino porque, depois de MUITAS tentativas de pedir que fechassem minha conta devido ao vício do jogo, eles recusaram continuamente, resultando na perda de mais de 6.500 dólares CAD. Anexei todas as capturas de tela dos meus e-mails e eles continuaram dizendo que não bloqueariam permanentemente minha conta e ignoraram muitos dos meus pedidos iniciais. Como resultado, perdi muito dinheiro e gostaria que fosse reembolsado, pois nunca deveria tê-lo perdido e eles atenderam ao meu pedido. É incrivelmente irresponsável que um casino recuse estes pedidos quando de facto sabe que há um problema em questão. O desrespeito flagrante é perturbador e insano. Também anexei todos os depósitos dentro desse período que mostram as enormes perdas sofridas.
Cumprimentos,
Jake
Prezado Stayfrosty94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você encontrou no Parimatch Casino.
Para nos ajudar a entender melhor sua situação e trabalhar em direção a uma solução, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais:
Se você tiver qualquer comunicação ou documentação adicional relevante sobre este assunto, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Boa noite,
Encaminhei todos os e-mails de correspondência com datas que você solicitou.
em relação ao encerramento permanente da minha conta pela Parimatch, eles sempre recusaram. Você pode ver as respostas nos e-mails que irei encaminhar.
depois de informar MUITAS vezes ao cassino que eu precisava encerrar a conta devido a um vício, eles recusaram continuamente ou me ofereceram um bônus para ficar.
o URL está anexado abaixo:
Olá Stayfrosty94,
Muito obrigado por encaminhar todos os e-mails. Vejo que informou o casino sobre o seu problema de jogo no dia 7 de setembro e o casino reconheceu o seu pedido no dia seguinte. No entanto, apesar de devidamente informados, reabriram repetidamente a sua conta.
Você poderia confirmar se sua conta ainda está acessível?
Em caso afirmativo, encaminhe seu histórico completo de caixa a partir de 7 de setembro de 2023 para petronela.k@casino.guru .
Obrigado.
Bom dia,
sim, eles se recusaram continuamente a encerrar minha conta e ela ainda está aberta até hoje. Anexei todas as capturas de tela de todo o meu histórico acima.
ficou além da loucura, precisa ser fechado, pois eles continuamente se aproveitaram de mim e me permitiram continuar jogando.
as capturas de tela foram enviadas para o e-mail fornecido por você.
cumprimentos,
fique gelado94
Muito obrigado, Stayfrosty94, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Prezado Stayfrosty94,
Eu realmente aprecio você compartilhar suas experiências com a equipe do Casino Guru. Iremos agora entrar em contato com o cassino.
Boa tarde,
Como não estou surpreso que esta organização Parimatch não tenha respondido a isso, francamente ainda estou desapontado. A organização reiterou mais uma vez seus princípios de não se importar com sua base de clientes. É um casino predatório e não licenciado que ataca pessoas que continuam a dizer-lhes que precisam de ser auto-excluídas do site. Obrigado CasinoGuru pela ajuda na tentativa de encontrar algum tipo de resolução, mas parece que o Parimatch simples não se importa. Para qualquer pessoa que esteja visitando este site, recomendo fortemente que você nunca os use, pois eles não têm nenhum respeito por qualquer coisa relacionada ao jogo responsável e uma longa lista de outras coisas também.
Como não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Prezado Stayfrosty94,
Lamento muito a situação, mas não podemos continuar com a investigação porque a equipa do casino não respondeu. Observe que esta reclamação terá impacto no índice de segurança em nosso site. Esteja ciente de que o Parimatch Casino CA não é licenciado e possui um índice de segurança questionável em nosso site.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, entre em contato comigo.
Atenciosamente, Jozef
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