Prezado VamsiSingamsetti,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.
- Entendi corretamente que o saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você?
- Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?
- Você já recebeu algum saque deste cassino no passado?
É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados, mas um mês é um tempo excepcionalmente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear VamsiSingamsetti,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
- Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been sent but never reached you?
- Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
- Have you received any withdrawals from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but one month is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente: