Um jogador indiano solicitou um saque em 28 de fevereiro, mas não recebeu os fundos. A Parimatch solicitou um extrato bancário, que foi fornecido. Eles então sugeriram que o jogador entrasse em contato com o banco com um ID UTR fornecido. O banco sugeriu que o jogador solicitasse um recibo de pagamento da Parimatch, que a Parimatch se recusou a fornecer. Determinamos que o pagamento não havia sido recebido na conta do jogador com base no extrato bancário fornecido. Como o cassino não estava disposto a fornecer a documentação necessária, a reclamação foi encerrada como não resolvida. No entanto, o cassino decidiu que desejava reabrir a reclamação e garantir que o problema não fosse resolvido. Infelizmente, o jogador não respondeu a mais perguntas.
