CasaReclamaçõesParimatch Casino IN - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Parimatch Casino IN - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 2168

Montante: 181.891 INR

Parimatch Casino IN
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 14/09/2024 | Não resolvido : 25/10/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Provas insuficientes do casino

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Índia relatou que a Parimatch havia debitado seus ganhos de 181.891 rs sem motivo, apesar de sua conta estar totalmente verificada e nenhum bônus reivindicado. Ele se sentiu impotente, pois o suporte ao cliente não respondeu sobre os fundos perdidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter evidências sobre as alegações do jogador, mas, no final, encerrou a reclamação como "não resolvida" devido à falha do cassino em fornecer a documentação de suporte necessária. O jogador foi informado de que esse resultado impactaria o índice de segurança do cassino na plataforma.

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Público
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há 2 meses
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A Parimatch debitou automaticamente e manualmente meus fundos de 181.891 Rs de repente depois que ganhei algumas apostas. Minha conta foi totalmente verificada e eu não reivindiquei nenhum bônus ou oferta.


Os fundos sumiram da minha conta e estou desamparado, pois o suporte ao cliente não tem como devolver os fundos. Acredito que o site não paga meus ganhos.



Espero que o Casino Guru me dê uma razão justa para que o Parimatch não queira me devolver meus fundos.

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Público
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há 2 meses
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Caro Hit007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de suporte, mas, antes de fazer isso, você poderia nos informar se, até onde você sabe, há a possibilidade de que outra pessoa da sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail?


Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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há 2 meses
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Eu posso confirmar você,

Até onde sei, não há possibilidade de que outra pessoa da minha família ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo endereço IP ou dispositivo que o meu ou usado meu endereço de e-mail.



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Público
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há 2 meses
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Olá Hit007,

  • Você poderia encaminhar toda a sua comunicação com o cassino para petronela.k@casino.guru , em vez de apenas capturas de tela dos e-mails?
  • Além disso, você poderia enviar capturas de tela do seu saldo anulado, garantindo que sua ID do cassino esteja claramente visível?

Obrigado.


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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Olá equipe do Casino Guru,


Já me comuniquei por chat e uma vez por e-mail, e já anexei a captura de tela. Por favor, me diga exatamente o que você precisa de mim.


Também enviei um vídeo gravado na tela da minha conta parimatch para petronela.k@casino.guru

Por favor, verifique a captura de tela em anexo e a captura de tela da minha conta parimatch mostrando meu saldo anulado e meu ID do cassino

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há um mês
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Muito obrigado, Hit007, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


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há um mês
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Caro Hit007,

Eu realmente aprecio você compartilhar suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora, prosseguiremos para entrar em contato com o cassino.

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há um mês
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um mês
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O PariMatch Casino é uma empresa de cassino fraudulenta que joga com nosso dinheiro e nos assedia para obter nossos fundos.


O Parimatch Casino não é uma empresa genuína para nenhum cliente.

O suporte ao cliente deles é patético e me incomoda todos os dias.

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Público
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há um mês
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Olá Hit007 e Josef,

Conforme já informamos, verificamos e descobrimos que sua conta de apostas nº 477527428 não passou na verificação. A Administração decidiu cancelar suas apostas e amortizar seu saldo de acordo com as regras da empresa nº 84. Este parágrafo das regras declara: A empresa de apostas reserva-se o direito de invalidar o contrato de apostas concluído (incluindo aquele concluído antes ou depois do início do evento), de se recusar a cumprir obrigações sob tal contrato (incluindo a recusa de pagar quaisquer ganhos) ou de reembolsar qualquer aposta feita, se: Foi determinado que:

- um cliente tem várias contas de jogo (vários registros, multi-contas), incluindo sob um novo nome completo. A rede de apostas não recomenda que dois ou mais clientes façam apostas de um endereço IP (um dispositivo, rede local);

- um cliente usa os dados de outras pessoas para registrar novas contas de jogo, incluindo seus familiares;

- as apostas são feitas por um grupo de clientes agindo em conluio para contornar as restrições estabelecidas pela Rede de Apostas. ;

- o cliente é suspeito de usar qualquer software que automatize o processo de definição de apostas;

- A conta do jogo é utilizada para jogar em situações de arbitragem;

- uma conta de jogo não é usada para fazer apostas e outros produtos oferecidos pela rede de apostas;

- há abuso de programas de fidelidade. A decisão da empresa é final e não sujeita a revisão.

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Público
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há um mês
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Prezada equipe do Parimatch Casino,

Posso pedir gentilmente que você me forneça evidências para apoiar suas alegações?


Você pode entrar em contato comigo pelo meu endereço de e-mail, jozef.k@casino.guru .

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um mês
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Caro Jozef e equipe do Parimatch Casino,


Minha conta foi totalmente verificada KYC e não tive nenhum problema para jogar até que esse valor desapareceu de repente da minha conta. Não sei por que isso aconteceu.


Posso confirmar que minha conta foi totalmente verificada KYC e não violei nenhuma regra da empresa.

A dedução do saldo parece totalmente que fui enganado pela casa de apostas (Parimatch Casino) sem qualquer sentido ou evidência.


Espero que Jozef, da equipe da plataforma Casino Guru, me ajude de forma justa e investigue esse problema corretamente, além de me ajudar a recuperar meus fundos.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Olá caro Jozef,


Esta reclamação sobre a plataforma Casino Guru me ajudará a recuperar meus fundos do Parimatch Casino, que cometeu uma fraude ao retirar meus fundos?

Caso contrário, por favor, me oriente onde posso registrar queixas legais com todas as provas, pois a Parimatch não consegue provar suas alegações desde a última semana ou mais.

Acredito piamente que eles me enganaram.

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Já faz 13 de outubro e quase 1 mês desde que minha reclamação foi publicada nesta plataforma, mas ainda não obtive solução para meu problema com o cassino Parimatch. Eles também não conseguem fornecer as falsas alegações que fizeram sobre minha conta, roubando/fraudando meus fundos.

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Como não recebemos mais nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como "não resolvida". O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.



Caro Hit007,

Lamento muito a situação, mas não podemos continuar com a investigação, pois a equipe do cassino não conseguiu fornecer evidências que sustentassem suas alegações. Observe que esta reclamação terá um impacto no índice de segurança deles em nosso site.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais ajuda, entre em contato.

Atenciosamente, Jozef

" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru


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