O jogador da Índia relata que a Parimatch debitou seus ganhos de 181.891rs sem motivo, apesar de sua conta estar totalmente verificada e nenhum bônus reivindicado. Ele se sente impotente, pois o suporte ao cliente não responde sobre os fundos perdidos.
A Parimatch debitou automaticamente e manualmente meus fundos de 181.891 Rs de repente depois que ganhei algumas apostas. Minha conta foi totalmente verificada e eu não reivindiquei nenhum bônus ou oferta.
Os fundos sumiram da minha conta e estou desamparado, pois o suporte ao cliente não tem como devolver os fundos. Acredito que o site não paga meus ganhos.
Espero que o Casino Guru me dê uma razão justa para que o Parimatch não queira me devolver meus fundos.
Caro Hit007,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de suporte, mas, antes de fazer isso, você poderia nos informar se, até onde você sabe, há a possibilidade de que outra pessoa da sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eu posso confirmar você,
Até onde sei, não há possibilidade de que outra pessoa da minha família ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo endereço IP ou dispositivo que o meu ou usado meu endereço de e-mail.
Olá Hit007,
Obrigado.
Olá equipe do Casino Guru,
Já me comuniquei por chat e uma vez por e-mail, e já anexei a captura de tela. Por favor, me diga exatamente o que você precisa de mim.
Também enviei um vídeo gravado na tela da minha conta parimatch para petronela.k@casino.guru
Por favor, verifique a captura de tela em anexo e a captura de tela da minha conta parimatch mostrando meu saldo anulado e meu ID do cassino
Petronela está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
