CasaReclamaçõesPariPesa Casino - Jogador criticando propaganda enganosa de bônus.

PariPesa Casino - Jogador criticando propaganda enganosa de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

PariPesa Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 28/05/2022 | Caso encerrado : 22/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador de Portugal está descontente com os termos de Registo de Rodadas Grátis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


Este cassino oferece 50 FS com seu código GURU50,


Mas para apostar este bônus devemos fazer um depósito.


Eu acho que não é um bônus sem depósito. Isto é falso.


É a mesma coisa que um cassino nos disse: faça um depósito e nós lhe daremos um bônus. Neste caso FS


Enviei para você anexar a conversa com o atendimento ao cliente.


file

Cumprimentos

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Mandy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se o bônus a seguir é aquele que você ativou em sua conta?


file


Acredito que seja apenas um mal-entendido, que os fundos depositados precisem ser apostados. De acordo com o meu entendimento, os ganhos das Rodadas Grátis precisam ser apostados em qualquer depósito feito para verificar seu método de pagamento somente depois.

Por favor, deixe-me saber se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Boa tarde,


Sim, são esses! 50 FS no jungle Stripes.

Creditam os 50 FS na conta bonus.

Quando terminar de jogar os 50FS, os ganhos ficam bloqueados até que eu faça um depósito para atingir o objectivo de 30x

Ou seja, isto é um bonus com depósito, sem deposito, não posso fazer nada.

Eu enviei um anexo da conversa que tive com o agente. Viu esse anexo?


A informação do Casino é falsa, verdadeira seria se dissessem:


Fazem um depósito de X e oferecemos 50 FS de bonus.

Mandy


Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Mandy,

Você poderia informar quanto foram os ganhos das Rodadas Grátis?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Oi,

Você não entendeu o que eu disse.

A) não ativaram o 50 FS no jungle Stripes, pois disseram que o código indicado pelo guru não é válido.

B) se eles ativassem os 50 FS , eu poderia girar esses 50, mas os ganhos permaneceram bloqueados até eu prosseguir com um depósito. Só depois eu poderia tentar apostar o rollover para solicitar um saque.


Você entende meu problema com este cassino, agora?

Cumprimentos


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu entendo melhor agora. As rodadas grátis não foram ativadas em sua conta porque o código promocional era inválido, correto? Você poderia encaminhar a comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Enviado

Público
Público
há 2 anos

Additional comments from the player:


"Hello,


A) não ativaram o 50 FS no jungle Stripes, pois disseram que o código indicado pelo guru não é válido.

B) se eles ativassem os 50 FS , eu poderia girar esses 50, mas os ganhos permaneceram bloqueados até eu prosseguir com um depósito. Só depois eu poderia tentar apostar o rollover para solicitar um saque.

 

Você entende meu problema com este cassino?

Cumprimentos"

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Você poderia encaminhar a comunicação relevante entre você e o cassino quando eles informaram que o código é inválido? Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 anos
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Desculpe-me, mas você faria a gentileza de me mostrar onde na comunicação a seguir está escrito que o código não é válido?

file


Presumi que você teve uma interação diferente com o cassino depois. Você poderia informar se salvou alguma comunicação com o cassino durante a qual foi informado sobre o seguinte?:


"A) eles não ativaram 50 FS no jungle Stripes, pois disseram que o código indicado pelo guru não é válido."


Ansioso por saber sobre você.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezada Mandy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias