Patrick Spins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Fiz um depósito de 165€ via BTC no dia 4 de setembro. O BTC foi enviado com sucesso para o endereço da carteira conectado à minha conta do cassino, mas nunca foi creditado. Fiz um depósito através do mesmo método de pagamento antes e funcionou bem. Já faz uma semana e o agente de bate-papo ao vivo está me dizendo que o cassino está investigando e em contato com o provedor de pagamento. Minha transação pode ser verificada online. É inaceitável esperar tanto tempo por um depósito criptográfico.

Caro PríncipeNaseem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

toda vez que um depósito é feito, um novo endereço é gerado. Portanto, o endereço da carteira era único e está conectado apenas à minha conta. E sim, eu fiz um depósito antes e funcionou muito bem.

Forneci ao cassino o hash e o endereço para o qual enviei o BTC. É tudo verificável online.

Eu entendo. Você poderia me fornecer o hash também? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

É claro. Foi enviado e-mail com todas as informações relevantes. Obrigado.

Meu depósito foi creditado a partir de hoje. Esta reclamação pode ser encerrada e marcada como resolvida. Obrigado.

Cumprimentos

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, PrinceNaseem, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru