A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Olá, não pude me retirar no Piggy Bang por uma semana. Existem apenas quatro métodos de pagamento disponíveis: Eco Payz, Netteller, Skrill e Very Better. Mas como não tenho nenhuma dessas contas e não poderei fazê-las, não posso retirar o dinheiro. Eu sempre pagava lá via Trustly e também a retirava. O serviço ao cliente diz que eles têm problemas de confiança, pode ser? O depósito também funcionou e, em outros cassinos, o depósito e a retirada via Trustly também funcionam sem problemas.
Dear Bettina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência. Você poderia confirmar que esta foi sua primeira tentativa de sacar fundos? Se você foi aconselhado pelo cassino a criar uma nova conta com um método de pagamento específico, eu recomendo fortemente seguir os conselhos. Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá Petronela. Obrigado pela sua resposta. Eu tenho tentado retirar dinheiro por 1 semana, check-in todos os dias. O serviço de atendimento ao cliente escreveu para mim que eles estão tendo problemas com o Trustly e me informará assim que o problema for resolvido e que eu possa me destacar sobre os outros métodos. Mas não quero abrir uma conta com outros fornecedores, porque não preciso dela e essas contas estão associadas a taxas elevadas. Então devo esperar? Com os melhores cumprimentos Bettina
Dear Bettina,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entendo perfeitamente como deve ser frustrante para você, mas permita-me definir o cronômetro para 7 dias e dedicar algum tempo ao cassino e ao provedor de pagamento para corrigir o problema. Se não houver desenvolvimento até então, vamos intervir. Muito obrigado por sua compreensão.
Olá Petronella, obrigado pela sua resposta. Ok, então vamos esperar. Se algo acontecer com antecedência, eu o informarei. Mas acho que nada muda com os métodos de pagamento. Com os melhores cumprimentos Bettina
Olá Petronela, acabei de entrar no Piggy Bang e finalmente pude sacar meu dinheiro via Trustly. O caso agora pode ser encerrado. Muito obrigado por seu esforço.
Com tipo Para cumprimentar
Bettina
Boas notícias Bettina. Manteremos esta reclamação aberta até sua confirmação sobre uma retirada bem-sucedida. Informe-me quando você receber seus ganhos. Agradeço antecipadamente.
Olá Petronela, o dinheiro chegou na minha conta hoje.
Com tipo Para cumprimentar
Bettina
Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Bettina por sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru