Depois de acumular ganhos substanciais, a jogador do Canadá foi solicitada a fornecer documentos adicionais para verificar sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhei $ 26.000 neste cassino há 18 dias. Eles continuam pedindo documentos diferentes e toda vez que eu forneço os documentos solicitados, eles retornam e pedem outra coisa. Eles até me fizeram ir a um advogado e pagar por documentos para serem autenticados! 100% não recomendam este site!
Dear Samantha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como isso pode ser frustrante para você, mas, por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos verificar todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Informe-nos se este conselho foi útil. Caso contrário, iremos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Samantha,
Você recebeu alguma atualização ou confirmação sobre a verificação da sua conta? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.