Caro novato,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia fornecer mais detalhes sobre o problema com os jogos? Você não consegue lançá-los? Você vê alguma mensagem de erro quando tenta jogar?
Seu depósito ainda é exibido em sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Newbie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please provide more details regarding the problem with the games? Are you unable to launch them? Do you see any error messages when you try to play?
Is your deposit still displayed in your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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