A jogadora do Brasil enfrentou problemas para sacar fundos do Pikebit após ganhar inicialmente R$ 700,00 e fazer um saque subsequente de R$ 1.320,00. Apesar de várias tentativas de contato com o atendimento ao cliente por e-mail e plataformas de mensagens, o cassino se recusou a transferir os fundos e, posteriormente, fechou a conta da jogadora, levando-a a considerar registrar uma reclamação de fraude. A Equipe de Reclamações comunicou que não poderia ajudar mais devido ao envolvimento da Polícia Federal no caso, e a reclamação foi rejeitada, indicando que a jogadora pode optar por reabri-la no futuro se fornecer os documentos solicitados.
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