O jogador da Índia não conseguiu levantar os seus ganhos porque o casino não tinha opção de levantamento. Ele também notou a falta de suporte por chat. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e sugerindo métodos de contato alternativos, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Ganhei algum dinheiro, mas não há opção de saque, não está disponível neste site
E sem suporte por chat
Prezado m26266314,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?
Há quanto tempo você enfrenta esse erro ao tentar solicitar um saque?
Você já tentou limpar seus cookies e cache ou abrir seu perfil de cassino através de um navegador diferente?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Este é meu primeiro saque
E meu celular não. E o e-mail é verificado
E meu perfil está completamente preenchido
E eles não pedem nenhum documento kyc
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
