O jogador de Portugal está com dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu envie a minha reclamação aqui para vocês me ajudarem só qu eu não respondi mas o problema é que eu não consigo fazer o saque pelo método que eu fiz o depósito porque eles não têm o método de transferência bancária e eu fiz o depósito com o reconhecimento do meu cartão
Caro Guilherme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se foi oferecida uma alternativa para retirar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Boas o problema é que o casino quer que eu faço o saque com a mesma maneira que eu fiz o depósito.
Cumprimentos
Guilherme T***
Foi oferecido a você algum método alternativo para fazer um depósito mínimo e retirar seus fundos?
Boas não foi oferecido o problema é que querem que para eu fazer o saque com o mesmo método de depósitos .
Cumprimentos
Guilherme T***
Eu entendo que o cassino deseja que você retire seus fundos através de um método de pagamento verificado, mas você tentou propor um depósito mínimo e retirar seus fundos usando um método de pagamento alternativo? Se a transferência bancária não estiver disponível, tente sugerir um método de pagamento diferente. Obrigada.
Caro Guilherme,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Guilherme, pela sua colaboração e confirmação, e não hesite em nos contactar se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru