O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta. Ele não recebeu um e-mail de verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O meu problema está na verificação do e-mail da conta. Os meus documentos e número de telefone já foram verificados, no entanto NÃO recebo nenhum link no e-mail para fazer a verificação.
Para verificarem meus documentos eu mandei e-mail para o suporte e deu tudo certo. Pedi que fizessem o mesmo com o e-mail, mas não obtive sucesso.
Só peço que verifique meu e-mail para poder fazer saque e continuar utilizando a plataforma.
Grato,
Prezado tiagog84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que a verificação do seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida?
Você já tentou verificar a pasta de spam e promoções?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado tiagog84,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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