O jogador do Brasil não consegue concluir a verificação da conta. Ele não recebeu um e-mail de verificação. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O meu problema está na verificação do e-mail da conta. Os meus documentos e número de telefone já foram verificados, no entanto NÃO recebo nenhum link no e-mail para fazer a verificação.
Para verificarem meus documentos eu mandei e-mail para o suporte e deu tudo certo. Pedi que fizessem o mesmo com o e-mail, mas não obtive sucesso.
Só peço que verifique meu e-mail para poder fazer saque e continuar utilizando a plataforma.
Grato,
Prezado tiagog84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que a verificação do seu endereço de e-mail parece ser o único obstáculo entre você e a verificação bem-sucedida?
Você já tentou verificar a pasta de spam e promoções?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Prezado tiagog84,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
