ID 25******0
Inscreveu-se há cerca de uma semana. Fiz cerca de 5 depósitos durante esse período por mais de UAH 7.000. Eles deram um bônus no primeiro depósito. Perdido Em seguida, um bônus de depósito foi imposto no chat. Reabasteci. Perderam tudo. Em seguida, algum outro bônus foi dado no telegrama para o depósito. Perdeu tudo de novo. Hoje também recebi um bônus no Instagram, reabastecido. Bônus e depósito perdidos.
Em seguida, basta completar sem bônus. Quase perdi também, mas depois ganhei 5.000 hryvnias.
Solicitei o pagamento e após 20 minutos a conta foi bloqueada e o dinheiro não foi pago!!
A conta foi bloqueada por violação do Contrato do Utilizador, nomeadamente 4.1.8.5. e 4.5.15.
Que ações tomei que violam essas regras? Exijo uma explicação detalhada, não uma citação das regras.
Lei da Ucrânia "Sobre a regulamentação estatal de atividades relativas à organização e conduta de jogos de azar"
DIREITOS, OBRIGAÇÕES DO ORGANIZADOR
Nas suas atividades, o Organizador de Jogos está obrigado a:
- fornecer ao jogador uma suspeita fundada por escrito ou em formato eletrônico, informando os fatos relativos a tal suspeita no prazo de um dia a partir do momento da descoberta dessa suspeita
3. Direitos e obrigações do Organizador de jogos de azar
3.1.14. Fornecer ao jogador uma suspeita fundada, por escrito ou em formato eletrónico, informando os factos relativos a tal suspeita no prazo de um dia a partir do momento da descoberta dessa suspeita;
A Lei da Ucrânia "Sobre a Regulamentação Estatal de Atividades Relativas à Organização e Conduta de Jogos de Azar" e o Contrato do Usuário estabelecem que você deve fornecer os fatos da violação das regras, e não fornecer as regras que eu violei.
Esperando pelos fatos quando quebrei as regras. Porque eu não quebrei nada.
E seu apoio não pode fornecer. Sim, diz que o sistema bloqueou automaticamente e depois o especialista bloqueou.
Não entendo como quebrei as regras se perdi dinheiro! Isso é um absurdo! Você deve estar errado, conserte o erro e pague meu dinheiro!!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente: