O jogador das Filipinas foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the Philippines has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador das Filipinas foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Desvincule todas as contas bancárias que estavam vinculadas à minha conta...
Eu tenho uma conta duplicada acidentalmente..
Desvincule todas as contas bnk em saques e desative o nome de usuário jessiec.. obrigado
Please unbind all the bank account that was bind in my account...
I got duplicate account accidentaly..
Please unbind all bnk account in withdrawals and disable the username jessiec..thank you
Querida jessicacaraan5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia informar se, pelo que sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta com o mesmo endereço IP ou dispositivo que o seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Eu entendi corretamente que você criou duas contas de cassino por engano?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear jessicacaraan5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus? Was your account successfully verified in the past?
Do I understand correctly that you created two casino accounts by mistake?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear jessicacaraan5,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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