O jogador de Quebec está lutando para sacar fundos de sua conta do cassino devido a uma mensagem de erro indicando fundos insuficientes, apesar de ter dinheiro na conta. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.
Eu esperaria um pouco até que eles respondessem... esta manhã ainda tenho o mesmo erro de ontem... Quando tento sacar fundos e aparece Rejeitado - Fundos insuficientes... mesmo que eu tenha $ no conta...AJUDA
Olá Luggy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Pinnacle Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim..a conta foi totalmente verificada..já fiz vários saques...joguei com meu dinheiro e não com um bônus...Mas agora está tudo bem, a Pinnacle me disse para usar um navegador diferente e desta vez funcionou...você pode encerrar o caso. obrigado
Prezado Luggy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
