O jogador do Brasil alegou que o Pix Certo não conseguiu processar os saques e não respondeu via chat. Aguardava um saque que, tinha certeza, não seria processado. O jogador nunca havia retirado da plataforma antes, havia passado na verificação KYC e seus ganhos foram obtidos sem a utilização de bônus. Apesar de nossas tentativas de contato com o Pix Certo Casino para esclarecimentos e resolução, eles não responderam. Como o casino funcionava sem licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, não existia autoridade de jogo para ajudar nesta questão. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que poderia ter afetado negativamente a classificação do casino.