CasaReclamaçõesPixWin Casino - As retiradas dos jogadores são restritas até atingir um determinado total.

PixWin Casino - As retiradas dos jogadores são restritas até atingir um determinado total.

Traduzido automaticamente:

Montante: 140 R$

PixWin Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 15/03/2024 | Caso encerrado : 30/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador brasileiro não conseguiu sacar seus ganhos de um cassino porque o site exigia que ele acumulasse uma quantia específica antes de permitir o saque. Depois de depositar 100 reais e ganhar 40, o cassino insistiu que o jogador chegasse a um total de 860 antes de sacar. Tentamos ajudar o jogador solicitando mais esclarecimentos sobre os termos e condições de saque do cassino e qualquer comunicação relevante entre o jogador e o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções. A reclamação foi posteriormente rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses

Depositei 100 reais e joguei, porem o site so permite o saque de acordo com um valor especifico acumulado. No inicio, para retirar os 100 teria que acumular 200. Com 140, falam que so pode retirar com valor total acumulado na plataforma de 860

Público
Público
há 8 meses
Tradução

Prezado CauêBernardo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você encontrou em relação aos seus depósitos e saques na plataforma do cassino online.

  • Para ajudá-lo de forma eficaz, poderia fornecer mais esclarecimentos sobre os termos e condições de saque especificados pelo cassino?
  • Você ativou alguma oferta promocional ao fazer seu último depósito?
  • Especificamente, gostaríamos de compreender os requisitos para limites de levantamento e quaisquer outras políticas relevantes que possam estar a afetar a sua capacidade de levantar os seus fundos.
  • Além disso, seria útil se você pudesse compartilhar qualquer comunicação que tenha tido com o cassino sobre este assunto. Isso pode incluir e-mails, transcrições de bate-papo ou qualquer outra documentação que descreva os termos de serviço ou acordos que você celebrou ao fazer depósitos na plataforma.

Se desejar, você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução
Caro(a) CaueBernardo,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.


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