Planet 7 OZ Casino - A jogadora aguarda seus saques há vários meses.

Ganhei US $ 10.000 em 22 de maio de 2019, todos os documentos foram aceitos e aprovados, a retirada foi aprovada, mas recebi apenas US $ 2480. ao entrar em contato com o bate-papo várias vezes, apenas para ser informado de que ele é paciente ou foi escalado. Recebi o primeiro pagamento em 16 de agosto de 2019 e fui levado a acreditar, de acordo com os T&Cs, que os pagamentos subsequentes seriam feitos na semana seguinte, isso não aconteceu. agora em 9 de setembro de 2019, 4 meses desde que solicitei a retirada pela primeira vez. Você pode por favor ajudar.

Dear Rosemaree,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento saber que você está esperando seu dinheiro há tanto tempo. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo. Gostaria de pedir mais informações sobre sua reclamação. Com que bônus você jogou exatamente? Os outros saques em sua conta ainda estão pendentes ou foram cancelados? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que os outros pagamentos estão atrasados?

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter, o bônus usado no cassino foi um bônus máximo de 275% de saque com 50 rotações gratuitas no Bubble Bubble 2, que foi no dia 22 de maio de 2019. Os outros saques foram todos aprovados, mas não pagos. Não me foi dada nenhuma explicação sobre o motivo do atraso. Tenho muitas capturas de tela de conversas de bate-papo, principalmente dizendo que foram escaladas,

Olá Rosemaree,

Obrigado pela informação. Entrei em contato com o cassino e agora vamos aguardar uma resposta.

Cumprimentos,

Peter

Olá Rosemaree,

Informamos que estamos analisando sua reclamação e retornaremos em breve.

Obrigado por sua resposta, isso foi analisado muitas vezes. Eu realmente espero uma resolução desta vez

Olá Peter, tenho o prazer de informar que recebi hoje um pagamento de US $ 2380,00. Eu gostaria de lhe agradecer muito. Agora, espero receber os próximos 2 pagamentos. Gostaria que essa conversa permanecesse aberta até que eu fosse pago integralmente.

Obrigado ..Rosemaree

Olá Rosemaree,

Obrigado pela atualização. Estou feliz por podermos ajudar. Deixaremos a reclamação em aberto até que seja totalmente resolvida.

Cumprimentos,

Peter

Olá Rosemaree,

Há algo novo em relação à sua reclamação?

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter,

Não, não houve mais resposta do cassino. Ainda estou esperando mais 2 pagamentos.

Obrigado, Rosemaree

Olá Peter,

Não, não houve mais resposta do cassino. Ainda estou esperando mais 2 pagamentos.

Obrigado, Rosemaree

Olá Peter,

Estive em contato com o chat do cassino e tive a mesma resposta, depende das pessoas do setor financeiro que me disseram.

Olá Rosemaree,

Obrigado pela atualização. Entrei em contato com o representante do cassino novamente, eles me garantiram que estavam trabalhando nisso.

Cumprimentos,

Peter

Olá Rosemaree,

Agradecemos sua paciência e confirmação de recebimento do seu primeiro pagamento, seu saldo 3 pagamentos serão pagos semanalmente.

Solicitei que um de nossos gerentes de casos contatasse com você; no entanto, você também pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Casino.

Atenciosamente Steven

Obrigado, entrei em contato com a equipe de suporte do cassino, meus dados foram confirmados mais uma vez e agora aguardamos a equipe de pagamentos enviar o pagamento.

Obrigado, Rosemaree

Olá Rosemaree,

Obrigado pela resposta, mantenha-nos atualizados sobre o progresso.

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter,

Recebi um e-mail de Colin no serviço de Atendimento ao Cliente, ele diz que os outros pagamentos foram agendados e aguardam o departamento financeiro. Mas ainda não faço ideia de quanto tempo o pagamento levará.

Cumprimentos Rosemaree

Olá Peter,

Não recebi mais respostas do Planet7 oz, ainda estou aguardando pagamentos. Por favor ajude.

Olá Peter,

Recebi um email de Colin no Atendimento ao Cliente, copiei-o

Responda diretamente a esta mensagem

Este é um email automático da equipe de suporte do cassino referente ao ticket # 5108908

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Olá Rosemaree,

Entramos em contato com você há alguns dias para verificar se você teve a chance de revisar a atualização mais recente da equipe do Suporte da CS.

Como não recebemos resposta, resolveremos o ticket por enquanto.

Esperamos que você tenha resolvido o problema com êxito, mas, se esse não for o caso, responda a este e-mail nos próximos dois dias e seu ticket será reaberto novamente automaticamente.

Obrigado!

Gerente de Suporte do Casino

Este email é um serviço do Centro de Suporte. Entregue pelo Zendesk

[M795RY-7DR9]

Não consigo revisar a atualização porque não recebi uma.

Mostrar texto citado

Eu não tenho certeza do que isso significa,

Obrigado Rosemaree

Olá Rosemaree,

Obrigado pela atualização. Você já olhou na sua pasta de spam? Se não houver nada na pasta de spam, informe o cassino imediatamente.

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter,

Nada na minha pasta de spam, recebi um e-mail de Colin dizendo que eles enviaram uma transferência eletrônica, e devo entrar em contato com ele quando o pagamento for no meu banco; , Nada no meu banco ainda.

Obrigado Rosemaree

Olá Peter,

Recebi a mesma mensagem automática que recebi alguns dias atrás. Como na mensagem anterior. Mas ainda nada no meu banco. É tudo um pouco frustrante.

Olá Rosemaree,

Obrigado pela resposta. Gostaríamos de pedir uma atualização ao Planet 7 OZ Casino.

Cumprimentos,

Peter

Olá Peter, estou feliz em dizer que recebi $ 2455 do cassino. Colin me garantiu que o próximo pagamento foi enviado em 14 de outubro de 2019. Agradecemos sua ajuda.

Avisarei quando receber o próximo pagamento.

Obrigado Rosemaree

Olá Rosemaree,

Obrigado, esta é uma ótima notícia. Estou ansioso para ouvir de você em breve.

Cumprimentos,

Peter

Olá Rosemaree,

Houve algum progresso com os pagamentos?

Sim, muito obrigada. Enviei uma resposta quando foi resolvida.

Obrigado Rosemaree, consideramos o caso resolvido com sucesso. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Pedro