Planet 7 OZ Casino - A retirada do jogador foi adiada.

No dia 31/08/2020 solicitei os saques, desde então, eles estão me dizendo que os fundos estarão no meu banco no final da semana há 2 semanas

Caro Malcolm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi a sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu algum recibo de pagamento ou um número de referência para a transação do cassino? Em caso afirmativo, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes que você receba seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

usuario

Obrigado Malcom por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.,

Obrigado Nick

Olá Malcolm,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Planet 7 OZ Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Fiz um levantamento no dia 30/08/2020 no dia 09/07/2020 foi aprovado fui informado que demoraria entre 3 a 10 dias úteis para o dinheiro ficar na minha conta 12 dias úteis depois entrei em contacto com o live conversei e me disseram que não são 10 dias, mas 15 dias. Verifiquei os termos e condições e em nenhum lugar foi mencionado 15 dias. Senti que estava sendo levado para um passeio e eles mudariam a trave toda vez que eu chegasse objetivos anteriores. Fui informado por Robert H ***, que aparentemente é um agente de atendimento ao cliente VIP, que me disse que havia entrado em contato com (ele não disse quem) o pessoal deles e que estaria em minha conta nos próximos dias como você pode ver pelo meu e-mail que te enviei.

ele me informou que se não estivesse em minha conta até segunda-feira, avise-o que não está e eu enviei um e-mail sem resposta ainda.

obrigado

Malcolm

Olá a todos,

Posso confirmar a este respeito que há 2 pagamentos (bastante significativos) liberados nos dias 7 e 11 de setembro que devem ser encaminhados para transferências eletrônicas.

Usamos um sistema de pagamento de terceiros e na maioria das vezes é bastante eficiente, geralmente você recebe seu dinheiro entre 3 e 10 dias úteis após ser pago ao terceiro pelo cassino. Às vezes leva um pouco mais de tempo por um motivo ou outro, mas não há motivo para temer, deve estar com você em breve.

Obrigado pela sua paciência e mantenha-nos informados!

melhor,

Nick e Planet 7

Sim, é isso que tenho ouvido nas últimas 2 semanas

Eu até falei com o departamento de transferências eletrônicas internacionais do meu banco, que me disse que 3 a 5 dias é o tempo necessário para uma transferência eletrônica internacional que os 10 dias que me disseram estão muito longe de todas as negociações ( até mesmo transferências de 1ª vez) em seus 20 anos com o banco.

em quem eu confio??

Caro Malcolm,

O Casino declarou que os pagamentos foram liberados cerca de 3 semanas atrás, então, por favor, vamos esperar mais uma semana pelos seus ganhos. Se você não os receber, podemos investigar mais a fundo.

Ok eu posso fazer isso

Ok, posso fazer isso. Estou esperando há quase um mês agora, então o que é outra semana, estou apenas esperando não ser levado para um passeio, isso é tudo

h pessoal, parece que eles pagaram os $ 4.980

que é o segundo que foi submetido, mas ainda não pagou o primeiro $ 6.851

Posso perguntar ao Planet oz 7 como isso funciona?

Olá Gurus do Cassino é isso que acontece planeta 7 onças simplesmente para de responder ??

Olá,

O Casino ainda tem tempo para responder, caso não responda no prazo definido daremos mais um passo.

Olá, gurus do casino, já colocaram o dinheiro restante na minha conta bancária. Muito obrigado pela sua ajuda. Quanto ao planeta oz 7, tudo o que eles tinham que ter em seus termos e condições é que a primeira retirada levaria 1 mês, o que levou, e me salvou de todas as preocupações que estava tendo.

PS está lá em algum lugar onde eu possa fazer uma doação para vocês

obrigado

Malcolm C ******

Saudações senhores,

A primeira retirada pode demorar um pouco com o processo de verificação incluído (retiradas subsequentes ficam MUITO mais simples), isso deixa algumas pessoas ansiosas, então eu definitivamente entendo.

Mas, como mencionei anteriormente, assim que os fundos forem enviados por nós para o nosso terceiro, a única coisa que resta a fazer é dar-lhes tempo para chegar. Normalmente, eles são bastante eficientes, mas às vezes, dependendo dos feriados regionais ou internacionais, do volume de pagamentos ou de outras circunstâncias, eles podem demorar um pouco mais depois de serem pagos. Não é ideal para ninguém, embora seguro e confiável, no entanto, e como você vê normalmente, apenas uma questão de alguns dias adicionais.

Estou muito feliz em saber que o dinheiro está onde ele pertence, no seu bolso. Parabéns novamente pela vitória.

melhor,

Nick e Planet 7

Caro Malcolm,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

PS: obrigado pela disponibilidade, mas não temos o direito de aceitar qualquer doação.

Cumprimentos,

Viliam