CasaReclamaçõesPlanet 7 OZ Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a um longo processo de verificação.

Planet 7 OZ Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a um longo processo de verificação.

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Montante: A$250

Planet 7 OZ Casino
Submetido: 07/11/2019 | Resolvido : 09/01/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

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O jogador tenta, sem sucesso, sacar seus ganhos há mais de dez semanas. Recebemos uma mensagem, o problema foi resolvido com sucesso.

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Público
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Olá


Estou tentando retirar 250 da minha conta há mais de 10 semanas e, francamente, já tive o suficiente e agora vou fazer uma reclamação ao Ombudsman of Liquor and Gaming.


Depois de numerosos e-mails para o seu cassino, agora enviei todos os documentos corretos necessários para fazer a retirada. Há quase duas semanas, me disseram que ele seria processado dentro de 7 a 10 dias úteis. Foi-me dito agora para enviar todos os documentos para este email. Bem eu não estou!!! Agora estou em desvantagem por causa da incompetência da sua empresa e não vou aceitar outra mensagem dizendo-me 7 dias novamente!

Quero que meu dinheiro seja creditado na minha conta bancária hoje. Se isso não acontecer, vou adiante com minha reclamação ao Ombudsman e também deixarei outras mídias sociais sobre o terrível serviço que recebi.

Aguardo uma resposta rápida.


Atenciosamente

Richard king

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Dear Richard,

Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. Eu posso imaginar como isso deve ser frustrante para você. Por favor, note que não possuímos os cassinos; escrevemos comentários sobre eles e tentamos ajudar os jogadores com seus problemas. É um procedimento comum para os cassinos verificarem todos os detalhes para garantir que estão enviando o dinheiro para a pessoa certa. No entanto, devo admitir que dez semanas são muito tempo. Parece que o cassino tem um processo rigoroso de verificação, mas não é incomum. Eu recomendo que você descubra quais documentos exatamente o cassino precisa e forneça a eles a melhor qualidade e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Enquanto isso, publicaremos esta reclamação em nosso site e entraremos em contato com o cassino, para que eles possam reagir e, com sorte, encontrar uma solução satisfatória para o problema.

Cumprimentos,

Peter

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Público
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Olá Peter, devo dizer que agradeço o esforço que os caras dos gurus do cassino fizeram. Escrevi novamente depois de perceber que já faz 4 meses que estou quase certo e escrevi isso apenas para obter os 5 dias em que alguém entrará em contato como representante do cassino. Responda novamente a partir deles .note.NO 1 CHAMADO

EU ESCREVI .

CITAÇÃO .. NÚMERO DE RASTREAMENTO .5273632 isso é completamente absurdo agora, eu dei todo o possível
3 meses para uma retirada expressa e mesmo após a validação final
de identificação foi verificado em alguma circunstância louca estúpida
me disseram novamente pela sétima vez que terei uma resposta em 5
dias. a mesma coisa repetidamente

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Olá Richard,

Obrigado pela resposta. Eu tenho que dizer, eu entendo sua decepção. Os cassinos que pertencem a esse grupo são bastante conhecidos por longos períodos de retirada, mas os jogadores são pagos eventualmente. O cassino foi notificado sobre sua reclamação, que geralmente responde em alguns dias.

Cumprimentos,

Peter

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Ansioso para um bom resultado.

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Hey Richard,

Obrigado pelo aviso, estou procurando por você. Vou enviar um e-mail da minha conta pessoal para que possamos resolver a situação juntos. Fique de olho no meu e-mail.

Muitas felicidades,

Nick Black e Planet 7 Oz

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Olá Peter, obrigado por sua ajuda nesta situação infeliz. Muito impressionante em relação à ação rápida. Respeito e apreço a partir deste fim de qualquer maneira.

Richard King

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Olá, recebi um e-mail. O planeta 7 me enviaria um e-mail, mas ainda receberia um até a data.

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Hey Richard,

Fui em frente e enviei um segundo e-mail para sua conta do Gmail, verifique sua pasta de spam e, se você acha que a anterior a ignora, você entrou em contato com o cassino desde a última vez que revi sua conta e, em teoria, estamos um pouco mais adiante.

Então, encontre esse e-mail e volte para mim. Vamos fazer acontecer para você.

melhor,

Nick e Planeta 7 Oz

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Olá Richard,

Há alguma novidade?

Saudações,

Pedro

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Recebemos uma mensagem informando que o problema foi resolvido com sucesso. Estamos encerrando a reclamação como resolvida. Richard, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro

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