CasaReclamaçõesPlanet 7 OZ Casino - Dificuldades de retirada.

Planet 7 OZ Casino - Dificuldades de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$5.000

Planet 7 OZ Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 31/12/2019 | Resolvido : 15/01/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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Donna, uma jogadora da Austrália, já aguarda seu dinheiro há mais de três semanas, mas ainda não recebeu sua retirada.

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Público
Público
há 4 anos
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No dia 5 de dezembro de 2019, ganhei 5000 e retirei dois lotes de 2500.

No dia 9 de dezembro, ambos os valores foram aprovados. Após a perseguição, fui informado no dia 13 de dezembro de 2019 que o primeiro com saque havia sido enviado. Até hoje, dia 31 de dezembro, nenhum dinheiro foi recebido em meu banco

Também persegui diariamente a 2ª retirada 2500 para ser processada por suas regras 10 dias após a primeira iniciada.

Meus e-mails para financiamento de pagamentos não são confiáveis e geram respinses do gerente de ajuda do vip.

Eles podem rastrear as transferências eletrônicas que não posso rastrear, pois não me dão as informações.

Eu sou um jogador de longo prazo, um vip e sendo tratado terrivelmente.


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Público
Público
há 4 anos
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Olá Donna.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber que eles deixaram você esperar.

É bastante comum que um processo de retirada (neste cassino) leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado. Também informamos os jogadores sobre isso na análise do Planet7OZ Casino, como mostrado abaixo.

"Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de cassinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o habitual".

Obviamente, não é correto que você não tenha recebido nenhuma explicação adequada do cassino, pois já faz mais de um mês. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema?

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Público
Público
há 4 anos
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Oi josef todos os fundos recebidos

Eu gosto de jogar neste cassino e fico feliz em continuar, mas não concordo que os e-mails não sejam respondidos.

Estou com eles há mais de um ano e sempre recebi ganhos, mas muito lentos no processamento e eles precisam de contato diário para fazer as coisas.

Atenciosamente, Donna

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Donna,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.


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