Planet 7 OZ Casino - O Casino não pagou os ganhos do jogador na íntegra.

Entrei neste cassino por volta de abril de 2018. Deixei créditos em minha conta de mais de US $ 200.

Quando joguei de novo recentemente, ganhei mais e tentei sacar $ 850.

Me pediram para reunir documentos para identificação e comprovante de residência, que já fiz duas vezes.

Eles então solicitaram documentos novamente pela terceira vez e declararam que usei um cupom P725A e só poderia reivindicar US $ 100 dos meus ganhos.

Eles ignoraram minhas reclamações e não forneceram evidências desse cupom ou para onde meus documentos desapareceram. Não consigo usar o bate-papo ao vivo e fiz várias tentativas de contato por email sem qualquer resposta.

Olá Megan.

Muito obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site. Gostaria de fazer uma pergunta para que você possa entender completamente o seu caso. Quando você começou a tocar em abril de 2018, você usou algum cupom? O cassino Planet 7 Oz usa bônus do tipo americano (bônus pegajosos). É possível que você ainda tenha um bônus ativo quando reiniciou o seu jogo.

Atenciosamente, Matej

Dear Megan,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.