O jogador da Austrália espera por suas retiradas desde fevereiro. O casino conseguiu analisar o problema e os levantamentos começaram a chegar ao jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' uma vez que as retiradas parecem estar a resultar na satisfação do jogador.
Tenho algumas retiradas pendentes,
$ 2500 - 9º alimentado em 2021
$ 2500 - 9º alimentado em 2021
$ 2.000 - 9º alimentado em 2021
$ 2500 - 27 de março de 2021
$ 2500 - 27 de março de 2021
$ 2.000 - 27 de março de 2021
Minha última retirada aprovada foi em 5 de maio de 2021, entro no chat a cada 3 dias ou mais e sou informado de que eles farão o acompanhamento pessoalmente e voltarei em 3 dias para garantir que receberei meu dinheiro e repito
Caro Rhys,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você já fez um saque com sucesso antes? Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Enquanto isso, sugiro verificar nossa análise do Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Todo o grupo de cassinos tem como alvo principalmente os Estados Unidos e Canadá. Por causa disso, todos os cassinos neste grupo de cassinos compartilham duas características específicas - limites de retirada mais baixos por semana e tempos de pagamento de longa espera. Você deve esperar que a primeira retirada demore muito (em alguns casos, até um ou dois meses). "
„Dito isto, aconselhamos todos os jogadores que pensam em jogar com este grupo de casinos que devem estar preparados para tempos de espera mais longos do que o normal. Se você tiver a opção, recomendamos o uso de pagamentos Bitcoin ou Neteller, que são mais confiáveis e um pouco mais rápidos. "
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Oi,
sim, eu já fiz alguns saques antes, vou enviá-los por e-mail para você agora
Muito obrigado Rhys pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Hello Rhys!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Planet 7 OZ Casino para esta conversa, a fim de nos fornecer algum tipo de explicação sobre o problema do saque.
Olá a todos,
Eu revisei a situação Rhys e verei o que pode ser feito para colocar as coisas em movimento para você.
melhor,
Nick e Planet 7
Olá a todos,
Apenas para uma atualização, conseguimos que sua primeira aprovação fosse feita em 29 de junho, bem como o pagamento enviado ao nosso terceiro para desembolso como um pagamento por transferência eletrônica logo depois. Você deve ver esse pagamento refletido em sua conta bancária geralmente em 10 dias úteis. Avise-nos quando ele chegar.
melhor,
Nick e Planet 7
Hello Rhys!
Como seu pagamento está supostamente a caminho de você, informe-nos quando receberá seus fundos.
Olá, recebi o dinheiro hoje, obrigado pela ajuda! No futuro, o resto virá a cada semana ou terei que fazer isso para cada pagamento?
Obrigado novamente pela ajuda de ambos! 🙂
Olá Nick e Planet 7,
Você poderia informar sobre o status das retiradas do jogador restante?
Gostaríamos de pedir ao Planet 7 OZ Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Eu tive outro pagamento aprovado não em meu banco ainda, mas progresso nunca menos
Olá a todos,
Apenas uma atualização, Rhyswaight, houve um pagamento adicional liberado para o nosso terceiro para você no dia 15 de julho. Como de costume, esperamos de 3 a 10 dias úteis na entrega, de modo que deve chegar à sua conta bancária em breve, caso ainda não tenha chegado.
melhor,
Nick e Planet 7
Hello Rhys!
Você poderia me atualizar sobre qual é o valor do saldo pendente agora? Gostaria de informar, que encerremos esta reclamação como 'resolvida' desde que os saques continuem ocorrendo em algum tipo de periodicidade. Visto que o limite de retirada mensal do cassino é inferior ao valor original em disputa, todo o processo de retirada pode levar algum tempo.
Por favor, deixe-me saber qual é a sua opinião.
Olá, as retiradas têm vindo a aumentar e quase todas feitas.
Hello Rhys!
É ótimo para nós ver que suas retiradas estão chegando com sucesso a você. Encerrarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema, pois os saques continuam chegando em tempo hábil, presumo que você receberá todos em breve.
Se houver problemas novamente, você pode reabrir a reclamação a qualquer momento ou pode entrar em contato comigo por e-mail: 'martin.d@casino.guru'.
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