O jogador da Itália enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Espero que você possa entender por que não havia como fazer isso com os operadores do cassino. Voltei a essa confusão depois de alguns meses durante os quais usei um pós-pagamento. depois de MESES tentei jogar novamente e fiz um pagamento com paypal. deste pagamento resultou um ganho de 300 euros pelos quais, claro, solicitei o crédito no paypal. impossível receber. eles querem um documento mostrando que eu possuo o pós-pagamento. que um morcego não tem nada a ver com o uso de paypal. Eu os "ameacei" de fazer uma reclamação só para o paypal mas não consegui me fazer entender. pode me ajudar?
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
