Platincasino - Os pedidos de retirada dos jogadores são consistentemente recusados.

estou tentando fazer um saque desde 30 de outubro, continuo sendo recusado... minha conta está completamente verificada, mas eles continuam recusando... tentei métodos diferentes e quantias diferentes, todos resultando em saques recusados... o chat não responde às minhas mensagens... o suporte por e-mail apenas envia respostas genéricas e nenhuma resposta para o meu problema

Caro Troutsalmon44,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se vê alguma explicação ao lado da sua solicitação de retirada após ela ser cancelada?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Que sugestões você recebeu do suporte ao cliente depois que suas solicitações de saque foram canceladas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

este é meu primeiro saque, minha conta foi verificada e não estou recebendo nenhuma explicação, eles me disseram para sacar o valor total depois que tentei metade há duas semanas e ainda não está funcionando depois de fazer isso, tento todos os dias e eles recusam todos os dias

Por favor, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o cassino sobre os pedidos de retirada recusados em veronika.l@casino.guru . Por favor, inclua também a captura de tela do seu histórico de retirada.

foi resolvido

Caro Troutsalmon44,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru