CasaReclamaçõesPlay Boom Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Play Boom Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 250 €

Play Boom Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 22/12/2022 | Resolvido : 05/01/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada mais de um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há um ano
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Olá, não recebi um pagamento de 250€. Solicitou 2 saques ao mesmo tempo, 1 vez € 400 e € 250. Os 400€ foram no dia útil seguinte porque os 250€ desapareceram sem deixar rasto, os pagamentos foram feitos com criptomoeda. Nenhuma solução desde 16 de novembro.

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Público
Público
há um ano
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Prezado kruegertobias7,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há um ano
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O dinheiro acabou de ser recebido, obrigado de qualquer maneira 🙂

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Público
Público
há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, kruegertobias7, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

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