O jogador da Bielo-Rússia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Play Fortuna Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
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Montante: 195 $
Play Fortuna Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Passei no cadastro, escrevi no chat, posso jogar bem. Respondeu sim, você pode. Então, quando surgiu a questão da retirada, eles começaram a pedir uma captura de tela do mapa. Feito. É necessária uma captura de tela com o nome completo. Explicando um mapa virtual sem um nome, tal captura de tela não é possível. Eles não me ouvem. Fraude definitiva é definir condições inviáveis. Acrescentarei de imediato que foi dito que está tudo em ordem, todas as formalidades foram cumpridas, pode jogar.
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Público
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há 3 anos
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Caro Алексей,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Eu realmente sinto muito, mas não entendo o que parece ser um obstáculo entre você e os ganhos. Está relacionado à verificação da forma de pagamento?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Алексей,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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